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고객의 지속적인 창출 및 안정적인 고정 고객확보, 고객 재방문율을 증진시키는 활동 등을 통해 병원 경영재무구조를 개선하는 것으로 관계마케팅의 한 부분이라고 정의할 수 있다.
병원 CRM 필요성
의료 환경
대중의 건강관리 의식 함양
의
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고객 관계관리. 인제대학교 보건대학원 석사학위 논문, (2002)
④ 박흥식. 종합병원 의료서비스에 대한 환자들의 만족도에 대한 연구. 대전대학교 석사 학위논문. (2000)
⑤ 설상철, 김수배, 의료서비스 품질, 재이용의도, 구전효과 사이의 인과관
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병원들 간의 전략적 제휴
2) 병원마케팅 차별화 전략
3) 차별적 마케팅전략 수립
4) 7가지 차별화 실천전략
5) 차별화 전략의 병원 적용방안
7. CRM(Customer Relationship Management)도입의 필요성
1) 연구 배경 및 필요성
2) CRM의 정의
3
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포함하여 설명하시오.
18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는?
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오.
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병원의료기관에서의 CRM이란 의료기관을 이용하는 모든 고객가치를 증대시키기 위해 행하는 제반 관리활동이다. CRM활동이 최초에는 대학병원에서 처음 도입되어 이루어졌으며, 최근 중소병원에서 고객 관계 관리 시스템 도입을 실행하고 있
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고객을 기다리는 것이 아니라 고객을 얻기 위한 전략적 자세를 취해야 합니다. 그래야만 다른 기업들보다 한발 앞선 고객관리가 이루어 질 것 이고 그럼과 동시에 경쟁에서 살아 남을수 있을 것입니다.
8. eCRM
지금까지는 전통적인 crm의 정의
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CRM을 구현화 하고 실행하는데 있어 현업부서와 공감대를 형성할 수 있다.
하지만 이에 있어 단기적 매출을 위한 캠페인 진행시에는 너무 일방적인 것 보다는 고객접점을 중심으로 보다 인간적이고 감성적인 접근과 일관성 있는 고객관리 청
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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시스템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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가장 필요한 것은 포용력이다.”
3. 지원동기
“원광대학병원에 꿈을 가지다.”
4. 입사 후 포부
“환자에게 정의와 신뢰를 가르쳐주는 간호사.”
5. 합격자 평균스펙(토익/학점/자격증/연수경험 통계그래프 분석)
6. 면접기출문제
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정의해보세요.
병원코디네이터가 지녀야 할 자질은 무엇일까요.
자신의 성격과 병원 업무가 어떤 점에서 부합한다고 생각합니까?
병원코디네이터 업무에서 가장 중요한 일은 무엇이라고 생각합니까?
케어하기 까다로운 병원고객들도 있는데
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병원에 관심을 둔 이유를 말해보세요
왜 우리 병원을 선택했습니까?
삼성창원병원이 어떤 병원인지 정의해보세요.
자신의 성격과 간호사 업무가 어떤 점에서 부합한다고 생각합니까?
간호사업무의 가장 큰 과제는 무엇이라고 생각합니까?
삼
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병원에 관심을 둔 이유를 말해보세요
왜 우리 병원을 선택했습니까?
분당차병원이 어떤 병원인지 정의해보세요.
자신의 성격과 간호사 업무가 어떤 점에서 부합한다고 생각합니까?
간호사업무의 가장 큰 과제는 무엇이라고 생각합니까?
분당
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병원 간호사 면접예상질문
간호사란 직업에 관심을 둔 이유를 말해보세요
왜 우리 병원을 선택했습니까?
간호사란 무엇인지 정의해보세요.
자신의 성격과 간호사란 직업이 어떤 점에서 부합한다고 생각합니까?
간호사 업무의 가장 큰 과제는
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 가격 : 1,000원
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