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가지
1. 질 평가에 환자의 적극적인 참여해야한다.
2. 환자와 의사간의 관계 변화
3. 환자에게 진료관련 정보의 제공
4. 의사중심에서 환자중심 의학으로
II. 병원 고객만족경영(CS) 10가지와 10가지 원칙
1. 계속적으로 향상시켜 나가라.
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소, TQM 품질혁명, 1995, 김영사 TQM에 관한 개요
1.종합적 품질경영(TQM)의 시대
2.TQM의 정의
3.TQM의 핵심요소
4.TQM의 목적 및 필요성
5.TQM의 적용절차
6.TQM의 원칙
7.TQM 조직
8.TQM의 성공하기 위한 조건
9.TQM과 경쟁성과
10.TQM 성공사례
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기업이념
9. 세계 초일류 병원 - 존스 홉킨스
① 최첨단 치료법 개발 즉시 환자치료에 적용. 퇴원후도 A/S
② 세심하고 철저한 환자관리 체계는 홉킨스의 또 다른 경쟁력
10. 델 컴퓨터의 고객만족 경영
11. 휴렛패커드 고객만족
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경영전략을 전개해 나가야 할 것이다. Ⅰ. 들어가며
Ⅱ. 일반현황
1. 기업현황
2. 연 혁
3. 한국의 시장현황
Ⅲ. 월마트의 경영전략과 성공요인
1. 샘 월튼의 10가지 경영원칙
2. 월마트의 경영전략
Ⅳ. 월마트의 한국시
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가지
간호지도자론 2. 민츠버그(Mintzberg)가 제시한 관리자 역할 중 의사결정자 역할 4가지가 있습니다. 자신이 만난 상급자?관리자들을 떠올리면서 4가지 역할별로 해당하는 직무 활동 사례를 제시하시오. 사례는 육하원칙을 고려하여 작성
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경영의 필요성
ⅴ) 경영혁신과 고객만족
ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조사례
ⅲ) 고객만족경영 10가지 원칙
ⅳ)
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기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응용
8. 총체적 품질관리와 ISO 9000 품질경영 전략을 활용
9. CI 기법의 활용
10. 시테크 기법의 활용
<참고문헌>
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10년 산업발전 비전
[13] 산업연구원(2001), 산업발전과 IT의 역할-전통산업과 IT의 접목과 관련하여
[14] 산업연구원(2001), 혁신역량과 산업발전
[15] 서기만(2001), 디지털 경영의 7가지 전략 포인트, LG주간경제
[16] 송계전외 2인(2000), 디지털 시대의
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병원, 소방서, 상하수도, 전기가스, 레크레이션, 지방당국 및 주민의 수용태도, 협력성, 지방정치상황 [1] 부동산 권리분석의 개념
1. 권리분석의 의의
2. 권리분석의 권리
[2] 권리분석활동의 특별원칙
1. 능률성의 원칙
2. 안
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경영효율성 분석에 관한 연구(김기현)
1) 논문③의 통계분석 및 처리방법
2) 논문③에 대한 최종 분석
Ⅲ 결론 및 요약
Ⅳ 참고문헌
표 목 차
<표 1-1> 오프라인고객만족 측정변수들
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병원 노인 병동에서 약 1년 간 근무하면서 환자를 대하며 …
자기소개서 여덟
1. 성장과정
부모님께서는 학업성적보다 인성교육에 관심이 많으셨습니다…
2. 성격의 장단점
“다음 아르바이트생도 너만 했으면……”
3. 생활
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10가지
Ⅰ. 자기소개서 작성요령
Ⅱ. 면접 예상 질문
Ⅲ. 자기소개서 분야별 베스트예문 10가지
1. 유통분야 자기소개서
2. 패션 분야 자기소개서
3. 건축 분야 자기소개서
4. 연구직 자기소개서
5. 영업 파트 자기소개서
6. 사무직 자
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가지 업무를 동시에 처리해야 한다면? (직무 관심도)
7. 왜 지원자를 뽑아야 하나요? (직무 관심도)
8. 지원 직무에서 가장 필요한 역량은 무엇인가요? (직무 관심도)
9. 어떠한 분야를 기여하고 싶은가요? (직무 관심도)
10. 남들에게 없는 자신
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사항
1. 면접 답변은 간결하게
2. 두괄식으로 답변구성하기
3. 육하원칙을 활용해 추가질문 예상해보기
4. 대부분 기업이 추구하는 인재
5. 면접 태도 주의사항 5가지
6. 면접 답변 주의사항 10가지
7. 돌발상황 및 압박면접 대응법 3가지
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CS 팀이 진행하던 고객 응대 업무를 제가 직접 맡아 AS 납기 기한을 대폭 줄였습니다.
# 친화력
지금까지 10가지 아르바이트를 경험하며 조직 구성원들과 항상 좋은 관계를 유지하며 업무를 진행했습니다. 특히 정육점에서 근무했을 당시 저에
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