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관리기법으로서의 TQM
1) 품질(Quality)
2) 고객(Customers)
3) 고객만족(Customer Satisfaction)
4) 변이(Variation)
5) 변화(Change)
6) 최고관리층의 절대적관심(Top Management Commitment)
Ⅶ. 조직관리의 MBO(목표관리기술)
Ⅷ. 향후 조직관리의 방향
Ⅸ. 결론
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관리방식을 가지게 될 것이고 경쟁력이 높아질 것이다.
참고문헌
이선우, 오성호, 인적자원관리론, 한국방송통신대학교출판문화원, 2014, p.275.
허중경, 공공관리론, 한국방송통신대학교 출판부, 2009, p.179.
박경표, 지방정부 TQM(행정품질관리)의
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품질관리에 영향을 받은 토요다 지역주민과 정치인들은 행정품질에 대한 통제와 관심을 통해 토요타 시청의 성공적인 TQM 집행을 가능하게 하였다. 둘째, QC 분임조 활동을 통해 직원들이 사업의 목적과 목표, 그에 따른 문제의식을 분명하게
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사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 사회복지조직의 TQM(총체적 품질관리론)
I. 개념과 원칙
II. TQM의 예비적
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사회복지조직의 성과관리시스템에 대한 연구 - TQM, BSC, ISO를 중심으로 -, 한국사회복지행정학 10권 제3호(통권 제 24호), 2008, pp.1-30.
최재성, 총체적 품질경영기법(TQM)의 적용가능성에 관한 고찰: 사회복지조직 관리 및 평가를 위한 새로운 패러
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이론의 문제
의사소통 형태 등 조직 내에서 권력과 자원에 대한 상이한 권한과 분배, 그리고 조직 내 부서 간에 이권을 둘러싸고 일어나는 갈등에 관한 중요한 문제들이 무시되고 있다.
7. TQM 이론
(1) TQM이론 운영 방법
총체적 품질관리(Total Qua
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이론의 문제
의사소통 형태 등 조직 내에서 권력과 자원에 대한 상이한 권한과 분배, 그리고 조직 내 부서 간에 이권을 둘러싸고 일어나는 갈등에 관한 중요한 문제들이 무시되고 있다.
7. TQM 이론
(1) TQM이론 운영 방법
총체적 품질관리(Total Qua
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품질주도
4) TQM적용 시 고려사항
3. 교육기관에서의 품질보증 시스템 고착을 위한 개인 견해
1) 높은 교육의 질
2) 참여와 헌신
3) 품질문화
4) 전문성 개발과 훈련
5) 품질의 개선과 평가
Ⅲ. 결 론
Ⅳ. 참
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품질관리 이론과 학습조직이론은 개인을 구성원과 클라이언트의 상호협력관계에 기반해 문제를 풀어나간다는 점에서 사회복지조직과 서비스의 제공에 지속가능한 발전을 유도한다는 시사점이 있다. 사회복지관에 총체적 품질관리 이론(TQM)
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중 및 후원자로부터의 신뢰성을 확보하기 위해 이용자가 만족하는 양질의 서비스를 공급하는데 있어 TQM의 기본내용은 전통적인 사회복지의 가치체계에 부합하기 때문에 적극적으로 활용할 필요가 있다.
(2)학습조직이론
이 이론은 사회복
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