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OLAP분석 툴을 이용 Data Analysis
4단계: 최종 KPI 지표 내 Data 통합 유입
5단계: 경영속보 / 현황파악 / 의사결정 및 전략 실행에 활용
3.2. 대상업체 전략 및 비젼
기업이 현재 공표하고 있는 전략과 비젼에 대한 제시는 BSC의 최종 산물인 전략체계도
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분석업무를 통한 다차원적 정보에 직접 접근하여 대화식으로 정보를 분석, 의사결정에 활용.
2. OLAP의 특징
직접 접근 : 중간 매개자(전산부서)없는 온라인상에서
직접 데이터에 접근
기존 시스템에서의 정보 접근
OLAP 시스템에서의 정보
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분석
및 가공하여 마케팅 활용 Tool과 함께 실질적인 마케팅 Data로 제공하는 정보관리 솔루션
1. e-CRM 사례
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매장 고객 관리 솔루션(Solution)
〔고객 정보 관리〕
• 고객/ 등록 조회
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OLAP분석이 가능한 시스템으로 다시 구축 했다. 이 과정에서 시스템을 통해 얻어진 정보를 좀 더 많은 사람이 공유 할 수 있도록 이후 확장성을 고려하여 시스템을 설계했으며, 이 과정에서 다양한 통계분석 기법과 모델링을 통한 분석이 가능
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OLAP and Data Mining Technology on Web Logs\", IEEE ADL Proceedings, 1998, pp. 19-29. 인터넷 쇼핑몰 CEO로 성공하기 위해 데이터 마이닝 기법을 이용한 분류모델과 마케팅 전략
I. 서론
1. 분석 동기와 보고서의 목적
2. 인터넷 쇼핑몰에서의 통계분석 시스
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OLAP」, 대청, 1996.
9. 애드워드 내시,「마케팅 혁명과 DBM」, 김영사, 1995.
www.crmpark.com
www.crm-forum.com
www.ibm.co.kr
www.ncr.co.kr
www.nextwave.co.kr
www.sap.co.kr
www.seri.co.kr Ⅰ. 서론
1. 연구의 목적
2. 연구의 방법 및 구성
Ⅱ. CRM 개념
1. CRM의 정의
2. CRM
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