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PC통신업체, 유무선 포탈업체 : 조사 홍보 (온라인 배너 광고)
이동통신업체 : 조사 홍보, 경품 제공, 응답자 확인
정보통신부: 조사연구비 지원 1 Mbiz survey 컨소시엄
2 Survey 결과
3 고객의 불만사항
4 향후 조사 계획
5 결론
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불만사항 실태조사
네이버 블로그 (http://blog.naver.com/taja4321)
ebay (www.ebay.com)
라쿠텐 (www.rakuten.co.jp)
애니유니드 (www.anyuneed.co.kr)
옥션 (www.auction.co.kr) 1.인터넷경매란
- 인터넷 경매의 정의
2. 국내 및 국외 인터넷경매 사이트
- ebay (www.ebay
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사항을 실증적으로 조사하는 것이다. 이러한 목적에 의해 국내 니트산업에 기여하고 있는 니트업체의 업태별 현실과 문제점 등을 살펴보았다.
먼저, 니트 산업 각 구성원별로 니트산업의 발전을 저해하는 요인, 즉 각 업체부문에 대한 불만
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불만사항을 즉시 해결해 주지 못하거나, 소비자들에게 불편을 끼치는 일이 많아지면서, 현재 인터넷상에는 CGV의 많은 불만사항이 올라오고 있는 현실이다. 이에 대해 CGV에서는 많은 불편사항들을 개선하며, 소비자들에게 최대한의 만족을 주
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불만사항 접수 및 처리를 위한 VOC, 업무실적관리를 위한 경영자정보시스템(EIS), 사내 웹사보시스템 등으로 구성돼있으며 SAP R/3 등과 같은 기존 업무용 시스템도 인트라넷을 통해 연결하고 있다. 삼성전관은 이 같은 방대한 지식DB를 만들기 위
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불만을 파악하여 거기에 따른 문제점을 도출하는 방향으로 조사하였다. 운영 측면에서는 단편적인 불만사항이나 개선사항을 제시 할 수 밖에 없기 때문에 전체적인 면에서의 정량적 수치를 파악해 볼 수 있는 기회가 되었다.
조사 결과, 전반
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캐릭터 직업(Class) 분포도, 직업(Class)별 게임 만족도, 캐릭터의 만족에 대한 이유, 캐릭터에 대한 불만사항
6. 캐릭터 레벨
- 참가자 레벨 분포 / 참가자 레벨별 만족도 및 접속의지
7. 세부 그룹 : RPG 접속 빈도
8. 세부 그룹 : 성인 RPG 참여
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불만사항에 대한 효과적인 대처능력
질문에 대한 신속한 답변
문제해결의 의지
질문에 대한 직원들의 충분한 답변
문의사항의 쉬운 설명
4. 다음 5가지 문항은 보증성 분석 변수에 따른 질문입니다.
이용
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불만사항 분석
<표 Ⅳ-14> 맞벌이 부부의 자녀양육 역할 만족도에 대한 분석
<표 Ⅳ-15> 맞벌이 부부의 자녀 양육상 어려움에 대한 분석
<표 Ⅳ-16> 맞벌이 부부의 자녀양육에 대한 죄의식 정도에 대한 분석
<표 Ⅳ-17> 맞벌이 부부의 자녀양육기
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사항에 대한 실시간 대응은 기업체에 대한 고객의 신뢰를 형성하는데 중요하다. 전통적인 상점에서는 고객이 불만 사항이나 요구사항이 있을 때 직접 방문하여 해결하거나 또는 전화 팩스 등의 유선을 통해 문제를 해결한다. 이럴 경우는 직
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① 사업장에서는 산업안전보건법 및 공단의 사업이 현장과 동떨어져 있으며 현장의 현실을 반 영하지 못한다는 불만을 토로하고 있습니다. 이에 대한 생각과 해결방안을 지원 분야를 중심 으로 기술해 주십시오. [*평가 착안사항 : 문제해결
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불만사항과 건의사항을 저에게 토로하였습니다. 대기하는 사람이 많지 않을 때는 괜찮지만 대기하는 사람이 폭주할 때는 마냥 대기하면서 기다려야 하냐는 불만사항이 하루에도 수십번 있었습니다. 저는 어떻게 하면 고객들께서 더 편하고
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불만사항을 고스란히 개선했고, 2학년, 3학년 때 느꼈던 불만사항을 그대로 반영해 개선해야 할 사항에 포함시켰고, 이를 개선하고자 노력했습니다. 부당하다고 생각했던 것들의 새로운 변화는 많은 후배, 동기들에게 긍정적인 평가를 얻을
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니다. 이는 업체의 소셜 미디어를 통해 들어오는 고객 불만 및 개선사항을 출근과 동시에 파일로 정리한 뒤, 그에 맞는 답변을 매뉴얼에 맞게 작성해야 하는 일이었습니다. 문제는 매일 받는 고객의 질문과 불만사항들이 너무나 다양하여 기
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불만사항과 건의사항이 무엇인지 세세하게 파악하였습니다. 대부분 고객들은 대기하는 사람이 적을 때는 괜찮지만 대기하는 사람이 너무 많을 때는 무작정 기다려야 하는건지 불만이 수십번 있었습니다. 저는 어떻게 하면 고객들께서 더 편
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