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불평행동 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍp6
(1). 불평행동의 정의
(2). 불평행동의 유형
(3).소비자 불평행동 과정과 방향, 특징
(4). 소비자 불평행동 요인
(5).소비자 불평행동 유형에 따른 소비자 분류
4. 제 3절 불평행동의 마
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없음
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이익과 비용을 고려해 불평행동의 유형을 선택한다.
ex. 구매한 장소가 너무 멀어 상당한 시간적 노력 필요한 경우 포기
④ 개인적 특성 : 개인의 특성이 불평행동의 정도에 영향을 미칠 가능성
ex. 학력이 높을 경우, 여유시간이 많은 사람일
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성을 할인시킨다. 특정의 원인과 결과간의 인과관계에 대한 확신이 감소함
(2) 증분원리
- 원인은 특정의 결과의 발생을 저장하거나 또는 억제 할 수 있은 데, 조장적 원인, 억제적 원인 증분원리 또는 결과의 사회적 소망성 원리
5. 불평행동
(1
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불평행동
<소비자
불평행동의 유형별 강도>
심 각 성
1
2
3
4
5
아무 일도
하지 않음
미래에는 동일상표나
동일판매자를 회피함
친구ㆍ아는 사람에게
부정적 구전활동
판매자로부터 문제 해결방안 모색
외부 공공기관에 불만호소
(1)불평
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행동 .............................39
1) 재 구매 의도 ............................... 39
2) 구전효과 ..............................40
3) 불평행동 ................................41
4) 고객 만족도와 구매 후 행동의 관계 ...........42
Ⅲ. 연구방법 ........................44
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행동과 사회환경} 서울:현학사, 2004.
권 중돈. 김 동배 {인간 행동과 사회환경} 서울:학지사, 2005.
최 봉영. {한국문화의 성격} 서울:사계절, 1997.
임 성빈. {21세기 문화와 기독교} 서울:예영커뮤니케이션, 2004.
임 성빈. {현대문화의 한계를 넘어서}
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행동 결정시 합리적인 의사결정정도
3. 다른 부서들간의 행동이 조화되는 정도
4. 고객의 불평 및 불만에 민감한 정도
5. 경쟁자의 가격구조 변화에 신속하게 반응하는 정도
6. 소비자의 불만족 발견시 즉시 수정을 위한 행동에 들어가는 정도
7
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행동에 따라 변화되어 왔다. 정치적으로 매우 어려운 것이 오늘의 현실이다. 오늘의 경제문제는 과거의 기준으로 전쟁에 해당된다. 각종 개혁과정에서 고통을 받고 역주행 10년에 지칠 데로 지처 있는 국민을 설득시키고 미래의 청사진을 제
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불평하는 자와 만족하며 살아가는 불평등에 모습을 갖추고 있는지도 모른다. 하지만 있는 자도 언제든지 자신에게 어려움이 닥치고 자신에 방탕으로 자신에 잘못된 행동과 판단으로 항상 위험하고 긴장하며 살아가야 할 처지이다. 이렇게 본
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1. 기존의 방식이나 현상에 대해 문제의식을 갖고, 자신만의 아이디어를 적용하여 대안을 제시했던 구체적인 경험, 자신의 행동, 결과 등을 기술해 주십시오.
교내에서 행정 업무를 수행하면서 게시판을 관리하고 불평 및 불만사항을 접수하
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선의 모습을 그저 ‘불평’만 하고 아무런 행동을 취하지 않는다. 분명 그는 어느 정도 배웠으며 경제적으로 여유가 있음에도 그가 그저 일본으로 도망가는 행동은 굉장히 무책임하다. 더불어 이런 이인화의 모습이 당대 대부분 지식인의 모
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행동했는지 구체적으로 서술해주시기 바랍니다. (1000byte)
교내에서 게시판을 관리하고 불평 및 불만사항을 접수하여 처리한 경험이 있습니다. 당시 학교 주변의 상점에서 파는 물품들이 다른 곳보다 비싸다는 의견이 많았습니다. 저는 즉각
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행동으로 좋은 결과를 얻었던 경험을 아래 세부 항목에 따라 구체적으로 작성해 주십시오. (800자 이내)
2-1. 언제, 어디서 있었던 일이며, 본인이 맡았던 역할은 무엇이었는지 기술해 주십시오. (300자 이내)
2-2. 구체적으로 한 행동과 그렇게
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행동을 했다는 생각을 합니다. 한겨레 신문에서 인터뷰가 왔을 때 저의 행동이 모범사례로 기사가 나간다는 말을 전시회 책임자께서 알려주셨고, 항상 맡은 직무에 최선을 다하려고 했던 저의 행동이 제가 속해있던 조직의 명성까지 높였다
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