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협상자들은 적극적인 경청이 협상의 효율성을 높여준다는 것을 인식하
고, 가능한 한 상대방과의 대화중복을 피하기 위해 최선을 다함
▶ <표-8> 비언어적 협상행위의 문화적 차이
자료 : Graham, John L. (1985) "Brazilian, Japanese and American Business
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더욱 감정적으로 그리고 민감하게 반응한다.
따라서 비언어적 행위의 효과적 사용은 협상의 목적을 원활히 달성하는 데 상당한 도움이 될 수 있다.
비언어적 협상전술의 문화차이
언어적 행위와 마찬가지로 비언어적 행위도 문화에 따라 많
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협상의 목적을 달성하려는 전술을 말한다. 때로는 쌍방협상에서 비언어적 표현이 더욱 효과적으로 작용하기도 하며, 이러한 비언어적 행위도 언어적 행위처럼 문화에 따라 많은 차이를 나타낸다.
행위
일본인
미국인
브라질인
<언어 커뮤
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비언어적 행위(Non-verbal Behavior)
- 국제협상에서 말이나 문자 등 언어로 전달되는 메시지는 25%에 불과하다. 나머지 75%의 의사소통과 메시지 전달(message-sending)은 몸짓, 얼굴표정등 비언어적 행위에 의해 이루어진다. 국제협상에서 비언어적 행위
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협상을 위해서는 상대방의 문화적 배경과 이에 기인하는 고유한 사고유형 및 언어적 비언어적 차이 등을 숙지하고 이에 맞는 전략과 전술을 융통성 있게 사용해야 효율적인 기업 활동을 할 수 있습니다. 국제 경쟁력은 이 문화에 대한 대응력
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