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조직과 인사관리연구 제37집 3권. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. (15점) 기업의 사회책임(CSR: corporate social responsibility) 대상이 누구인지 설명하고, 그 중 하나 또는 복수의 대상을 위한 실제 기업의 사회책임 활동을 소개하시오.
1) 기업의 사회책
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MSR 프로그램
2. SNS 활용 CRM
3. 새로 도입된 CRM 현황 시사점
Ⅴ. 경쟁업체 CRM 현황
1. 카페베네 CRM 현황
2. 엔제리너스 CRM 현황
3. 커피빈 CRM 현황
Ⅵ. 결론
1. 발전방향
2. 결론
□ 참고문헌
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아는 사람들이 들어오면 이름을 불러주면서 친근감을 불러일으키게 행동한다.
또한 월마트는 상품을 구매한 고객에 대한 상품 만족도를 높이기 위해 애프터서비스에 많은 신경을 썼다. 그 대표적인 사례가 바로 ‘무제한 반품제도’이다. 월
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SNS를 통해 고객들의 반응이 실시간으로 퍼져나가고 있으며, 이 이벤트의 이면에서 일어나는 일까지 고객들이 직접 분석하고 평가하면서 기업의 이미지를 만들어나가기 때문에 모든 고객 접점에서 CRM이 필요하게 됐으며, CEM을 중심하는 고객
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소셜미디어의 특정과 마케팅 활용사례\" 한국자동차산업연구소 자동차 경제,제435호,2011. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 마케팅의 개념
2. 마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이
3. 마케팅 시장의 변화
4. 나의 의견
Ⅲ. 결론
Ⅳ.
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