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고객들과의 접촉이 많이 이루어질 수 있으며, 친절하고 신속한 서비스를 제공할 수 있다. 서비스전달 과정 설계요소
Ⅰ. 발산도 정도
Ⅱ. 서비스 프로세스의 대상
Ⅲ. 고객접촉 형태
Ⅳ. 서비스전달 시스템의 실행전략
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대상의 글로벌 확장을 돕고자 합니다.
팀워크와 협업 강화: 다양한 부서와의 원활한 협력을 위해 팀원들과의 소통과 협업을 지속적으로 강화합니다. 업무 프로세스 개선과 협업 도구 활용을 통해 효율적인 업무 환경을 조성하고, 팀원들의 역
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- 등록일 2023.07.06
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프로세스로서의 서비스
3. 시스템으로서의 서비스
Ⅲ. 서비스의 특성
1. 무형성
2. 동시성
3. 소멸성
4. 변동성
Ⅳ. 서비스의 분류
1. 유형별 분류
1) 사람의 신체에 대한 유형적 서비스
2) 유형물에 대한 유형적 서비스
3) 사람의 정
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비즈니스 시각, 고객 시각, 내부 프로세스 시각, 직원개발 및 향상 시각 등 네 가지 시각(혹은 관점)별 측정지표를 개발하였다. 위의 그림과 같은 성과지표 개발에 약 6-9개월이 소요되었는데 이 회사는 성과지표의 개발단계가 전체 프로세스에
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대상홀딩스의 경쟁력을 강화하기 위해 혁신과 창의성을 추구합니다. 새로운 아이디어와 방법을 도입하여 조직의 프로세스를 개선하고, 새로운 비즈니스 기회를 발굴합니다.
이러한 목표와 비전을 달성하기 위해 끊임없는 학습과 성장을 추
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