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빅 데이터(Big Data) 란?
관리가 곤란한 방대한 데이터의
축적 , 처리 , 분석기술 ,
통찰을 이끌어낼 수 있는 인재와 조직!
기존의 정형화된 데이터가 아닌,
실시간으로 생성되는 대용량의 데이터
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고객관계관리(CRM)’ 도입 한다>, 이데일리, 2023.11.15
https://www.edaily.co.kr/news/read?newsId=03529286635806048&mediaCodeNo=257
박남수, <AI·데이터·고객관계관리 기반 비즈니스 미래 제시>, 정보통신신문, 2023.05.23
https://www.koit.co.kr/news/articleView.html?idxno=11
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관리)의 이해
2.1 SCM의 개념과 정의
2.2 SCM의 구성요소
2.3 SCM의 성공사례와 효과
3. ERP(전사적 자원관리)의 이해
3.1 ERP의 개념과 발전과정
3.2 ERP의 주요 모듈과 기능
3.3 ERP의 장단점과 성공사례
4. CRM(고객관계관리)의 이해
4.1
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빅데이터 화두, 기업용 SW 시장 관통], 오현식, 데이터넷, 2014.01.15
[하둡 2.0으로 빅데이터 2.0 시대 개막], 오현식, 데이터넷, 2014.09.26. 1. 서론 ? 마케팅 조사의 정의
2. 본론 - 바람직한 마케팅 조사의 정의와 사례
1) 잘못된 마케팅 조사 사례
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고객만족경영
(2) 서비스전략
(3) 물류 유통전략
(4) 인수합병 M&A전략
(5) 기술혁신과 차별화전략
(6) CRM (고객관계관리) 전략
(7) 자체 브랜드 마케팅
(8) 마케팅믹스 4P전략
- Product
- Price
- Place
- Promotion
6. 향후전략제시 (인공지능 AI기업
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CRM 도입의 전제조건
(1)고객 통합 데이터베이스 구축
(2)데이터 마이닝 도구 준비
(3)마케팅 활동을 대비하기위한 캠페인
관리용 도구
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템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성공을
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CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수익성관리의 과학화
개인 및 가구세대별 데이터베
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CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25.
2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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고객 문의 처리 시스템과 상담 프로세스를 보조하며, 상담 데이터 관리 및 분석 업무를 수행했습니다. 이 과정에서 ERP와 CRM 시스템을 활용해 상담 내역을 체계적으로 관리하고, 상담 품질 개선을 위한 지표 분석을 직접 지원하였습니다. 또한
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고객의 요구를 신속하게 파악하고, 더 나은 서비스를 제공하는 것이 필수적입니다.
저는 디지털 기술 활용에 대한 이해가 있으며, 고객 관리 시스템(CRM)과 데이터 분석 툴을 활용해 효율적인 영업지원을 제공할 수 있습니다. 또한, 고객의 목
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고객과의 긴밀한 커뮤니케이션을 통해 시장 수요를 정확히 파악하고, 생산 계획에 반영하는 유연한 업무 체계를 구현하겠습니다.
기술 혁신과 스마트팩토리 구축에 발맞추어 IT 기술을 적극 활용하는 것도 중요한 과제입니다. 빅데이터, 인공
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고객사 및 협력사와 협상하고 제안하는 경험을 쌓았습니다. 또한, HRD 인턴으로 근무하며 CRM 업무에 관해 경험할 수 있었습니다. 이를 통해 소비자 중심의 카테고리 영업 전략을 수립하고 실행하겠습니다.
데이터 분석력과 전달력, 영업 관련
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고객사 및 협력사와 협상하고 제안하는 경험을 쌓았습니다. 또한, HRD 인턴으로 근무하며 CRM 업무에 관해 경험할 수 있었습니다. 이를 통해 소비자 중심의 카테고리 영업 전략을 수립하고 실행하겠습니다.
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