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호텔의 품질경영은 시스템의 혁신, 고객서비스의 차별화, 종사원교육에 핵심 역량이 집중되어 있다. 그중 가장 중요시 되는 것이 종사원의 교육으로 호텔산업의 특성상 고객과의 접점에 있는 종사원이 호텔의 마케팅의 최일선에 있다는 것으
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고객만족경영을 위해서는 금융기관들은 상호간의 과조한 경쟁을 피하고 건전하고 내실있는 경영을 위한 은행업무의 혁신으로 금융상품에 대한 고객의 본원적 용구인 재산증대을 위한적절한 대응과보다 과학적인 고객관리 및 항상 고객의
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품질의 중요성을 새롭게 인식하고 있으며 과학적이고 체계적인 활동을 통해 은행서비스의 품질을 개선시키기 위하여 노력하고 있다. 그러나 국내은행들의 이러한 노력에도 불구하고 고객들은 은행서비스가 별로 개선되지 않고 있다고 평가
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환경기초시설 민영화 ............................19
제 2절 프랑스의 환경기초시설 민영화 ..........................20
제 3절 미국의 환경기초시설 민영화 .............................21
제 4절 외국사례의 시사점 ......................................21
제 5 장 환
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(Interguatec Operation)
(2)국내 호텔의 경우
2. 특급 호텔을 중심으로 한 전산화 현황
(1) 하드웨어 설치 현황
(2)소프트웨어 적용 업무 현황
3. 리츠칼튼 호텔의 IT도입사례
(1) 전산화
(2) IT 도입의 필요성
3. 호텔산업의 IT 추세 및 동향
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마케팅적 적용
Ⅴ. 마케팅 실패사례
Ⅵ. 금융기관의 인터넷 마케팅
1. 금융 마케팅의 특성
2. 국내은행의 광고활동 현황
3. 금융 마케팅의 전략
4. 금융 마케팅의 향후 전망과 시사점
Ⅶ. 마케팅의 과제와 역할
Ⅷ. 결론
참고문헌
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서비스업체 자바정보기술(주)(종업원35명)은 제안제도의 적극활용으로 경영환경 개선
2002년 4월 회사의 사무관리를 효율적으로 도모하기 위해 대기업에서 생산된 그룹웨어 제품을 시범 운영하였으나, 처리속도 및 기안형식의 제한 등 불편한
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서비스와 소비자 보호] 한국소비자 보호원 (19992.12)
4) [소화물 일관 수송업의 경쟁력 강화] 한국로지스틱스 학회(2000.7)
5) 조경철 [택배의 이해와 운영] 물류신문사(2000.9)
6) 한진종합물류연구소 [소화물 일관수송업 관련 내부자료](1997)
7) 이상
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환경분석
1. 사명문
2. 경영목표
3. 경영전략
4. 내부역량분석
Ⅲ 마케팅 관리
1. 전략적 지향점
2. 경쟁현황
3. 마케팅 Mix
Ⅳ 마케팅 관리 과정 평가
1. 성공, 실패요인 분석
2. 미래예측
3. 종합평가 및 교훈
Ⅴ 결론
참고문헌 Ⅰ 서론
Ⅱ 마
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품관리
소모품, 비품, 린넨 등의 청구 및 관리
소독물품 관리
시설, 환경관리
간호단위의 24시간을 책임진다.
간호사와의 상담보고서를 작성한다.
환자간호를 조정한다.
간호사 업무수행평가를 실시한다.
일일활동 계획표를 조정한다.
근무계
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