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사례호텔을 통한 호텔 프로젝트와 운영계획서 이호길 외 2명 남두도서 제1절 호텔정보시스템
1. 호텔정보 시스템의 개념과 목적
2. 호텔정보 시스템의 필요성
3. 호텔정보시스템의 효과
제2절 호텔정보시스템의 도입배경과 발전과정
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가는 길에 없어서는 안 될 게 바로 CMS다. 현재 국민은행을 비롯한 대형 시중은행 2곳을 한국HP가 지난 5월 중순부터 컨설팅을 실시하고 있다.
이밖에 스몰 e-CRM웹 고객센터CMS 시스템 구성이 요구되는 원투원 마케팅이 올해 은행권을 중심으로
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고객과의 관 계를 가장 중요한 요소로 두는 활동이다.
■CRM 추진 전략■ SK텔레콤은 CRM을 추진하기 위해 우선 고객의 정보를 시스템화하는 것이 필요하다고 판단하고 마케팅 부문 산하의 고객관리팀 주관으로 고객 정보 시스템 구축 프로젝
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고객은 누구인가? 등의 관점에서 기존 고객을
분류하고, 분류된 고객별로 차별적인 마케팅 전략을 집행하기 위해서 고객과의 다양한 접점(contact point)을 활용하며, 고객의 반응 결과를 다시 피드백을 통해 보다 향상된 고객관계 관리전략을
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고객은 회사를 방문해 시간을
허비할 필요가 없고, 회사는 내방객 감소로 업무량을 줄일 수 있어 윈-윈 효과를 거두고 있다.
2. 고객불평관리
1) 고객 불평의 중요성 인식
고객의 불평요인은 경영자의 입장에서 귀중한 자산이 될 수 있다. 그래
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가 항공사에 미치는 효과에 대한 연구, 한국호텔관광학회, 호텔관광연구, 2(1), 229 - 251
대한항공 홈페이지 http://kr.koreanair.com/ 1.서 론
2.대한항공 기업 소개
3.최근 3년간(2007-2009) 영업 실적 및 재산 상태 분석
4.대한항공의 SWOT 분석
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서 론
Ⅱ. 개념 및 배경
Ⅲ. 아웃소싱의 유형
Ⅴ. 아웃소싱의 국내외 사례
Ⅳ. 도입이유와 도입효과
Ⅵ. 결 론
<참고문헌>
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(Manpower forecasting)
5-3 인사제도의 문제점과 개선방향
6. 사례 분석 ( 동아제약)
6-1 동아제약의 조직도
6-2 동아제약 조직구조의 분석
6-3 동아제약의 전략적 인적자원계획과정
6-4 동아제약 인적자원관리 프로그램
7. 과제를 마치며
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특성
3. 여행업 마케팅의 정의 및 특성
4. 여행업 마케팅의 과정
제 Ⅲ 장 여행업 마케팅의 전략
제 1 절 국내․국외 여행업 마케팅의 사례 비교분석
1. 국내의 사례
2. 국외의 사례
제 2 절 여행업 마케팅의 전략방안
제 Ⅳ 장 결 론
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가치증대 되었다.
관리자 : 의사결정의 효과와 효율성 제고
정확한 통합정보의 적시 제공을 통한 정보유용성 극대화
연관된 업무의 시너지 효과 도모
실무진 : 기준정보의 표준화 / 기준업무의 단순화
정확하고 일관된 데이터 유지 및 내/외부
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