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부여
신뢰유지의 이점으로 지속적 관계 구축을 위한 노력과 투자
공급자관계경영 개념의 등장 (SRM, Supplier Relationship Management)
공급사슬 관점에서의 CRM과 SRM
고객과 공급자 -Mirror image로 본 관계경영
공급자 평가에 따른 차별화 전략
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가치를 높이는 새로운 기회를 주고 있다는측면에서 관심을 끄는 것 같다. 1. 디마케팅(Demarketing)
2. 디마케팅의 의의
3. 왜 디마케팅인가?
4. 디마케팅의 난제(難題)
5. 디마케팅의 활용
6. 디마케팅의 사례
7. 디마케팅의 방법
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가치 소비 문화
2. 웰빙(Well Being) 상품
Ⅱ. 매스티지(masstige) 정의
1. 매스티지 용어
2. 매스티지 제품의 특징
3. 매스티지 소비자의 특징
Ⅲ. 매스티지(masstige) 사례 연구
1.매스티지 제품 사례
2.매스티지 마케팅 사례
Ⅳ. 매스티지 마케
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관리
“권익현, 임병훈, 안광호” 저- 마케팅 <관리적 접근>
“필립 코틀러, 게리 암스트롱”저-Principles of marketing Segmentation
Segmentation 성공 사례
MARKET TARGETING
Target marketing 성공사례
Positioning
Positioning 성공사례
◆ S T P 성공 사
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CRM ..................................................... 3
2) ERP ..................................................... 3
3) 매스 커스터마이제이션 ................................... 3
4. 경영계획과 정보시스템 계획 ........................ 4
5. 경영정보시스템의 사례
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Threat
4. KB국민은행 경영전략
(1) 서비스 경영전략
(2) 사회공헌활동 CSR 전략
(3) 광고전략
5. KB국민은행 마케팅전략
(1) 스포츠마케팅
(2) 프로모션 판매전략
(3) CRM 마케팅전략
(4) 기업상대 마케팅전략
6. KB국민은행 미래전략 제언
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)
II. e-SCM
1. e-SCM의 개념
2. e-SCM의 효과
[참고1] QR과 ECR의 관계
[참고2] CRP의 초기단계와 성숙단계
[참고3] 캠벨사의 CRP 도입 사례
[참고4] CAO(Computer Assistant Ordering; 자동발주시스템)
[참고5] 델 컴퓨터의 CRM사례
[참고6] e-SCM의 효과
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효과를 거둘 수 있다. 1. 택배서비스의 개념과 특성
2. 페덱스 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
3. 페덱스 STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
4. 페덱스 마케팅전략 사례연구
5. 페덱스 미래전략제언
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관계
4. 마케팅론과 소비자
5. 모티베이션 리서치
6. 사회학 및 사회심리학적 연구
7. 소비생활 연구와 경제심리학
8. 카토나의 경제심리학
9. 네 가지 과학과 상이한 소비자상
제2절 소비자행동과 의사결정 과정
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Monitoring 평가
4. 고객 상담 능력
5. 콜센터 서비스개선 Process빈약
6. Callcenter Management
7. 콜센터의 대외 위상
8. 아웃소싱의 장벽
Ⅵ. 향후 텔레마케팅산업의 과제
1. 중장기 발전 전략
2. 구체적 발전 전략
3. 세부 추진 전략
참고문헌
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