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성공비결과 생존전략은 결국 소비자의 욕구를 얼마나 작은 비용으로 얼마나 많이 충족시키느냐의 문제인 것이다.
● 참 고 문 헌
- 국내문헌
김진락, “국내할인점 파워스토어파워리테일러,”디스카운트머천다이저, 2000.
김형일, “대형 할인
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성공비결과 생존전략은 결국 소비자의 욕구를 얼마나 작은 비용으로 얼마나 많이 충족시키느냐의 문제인 것이다.
※ 참 고 문 헌
김진락, “국내할인점 파워스토어파워리테일러,”디스카운트머천다이저, 2000.
김형일, “대형 할인점 중심 유
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성공비결을 얘기한다. 요즘 고객은 왕이라고 하지만, 그는 직원들이 회사의 가장 중요한 고객이라며 승객이라고 항상 옳은 것은 아니라고 밝혀왔다. 직원해고가 없는 이유도 그의 철학 때문이다. 실제로 사우스웨스트항공은 자신의 회사를
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성공비결 중 하나는 사람을 가장 소중한 자산으로 여긴다는 것이다.
그의 일례로, 부사장이 모험적인 사업에 실패하여 100만 달러를 손해 보자, 톰왓슨은 부사장을 교육시키는데1000만달러 이상을 들였다고 하면서, 그를 격려해 주었다. 즉 인
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알아보는 실질적 연구가 필요하다.
참고 문헌 및 관련 Web Site
1. 김상일,「CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25.
2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소,
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