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이러한 고객과 서비스기업 간의 접촉을 앞
서 설명한 서비스업의 유형별 분류와 관련시켜 설명해보면 다음과 같다.
1/ 접촉도 높은 서비스(high-contact services)
이 형태는 주로 고객이 직접 방문하는 형태이다. 미용이나 의료 등 '신체
에 대한 서
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- 등록일 2014.05.28
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사회 정신건강 증진 및 사회문제의 예방 및 해결을 위해 다채로운 정신보건서비스를 지역사회 주민들에게 제공하고 있지만 만성적인 의료인력 부족 문제로 병원 운영이 파행을 거듭하고 있다 할 것이다. 본인은 국립춘천병원장으로서 국립
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- 등록일 2022.12.27
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- 직종구분 기타
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사회복지와 공공 건강 증진에도 깊은 관심을 가지고 있습니다. 사회적 약자와 취약 계층에게 올바른 약물 정보를 제공하고, 의료 서비스 접근성을 높이는 데 기여하는 프로그램 개발에 참여할 것입니다. 특히, 농어촌 및 저개발 지역의 보건
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- 등록일 2025.05.19
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- 직종구분 기타
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서비스관리에서 해결해야 할 지속적인 과제이다. 서비스전달 시스템의 분석
Ⅰ. 서비스청사진
Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클
Ⅲ. 서비스과정도
Ⅳ. 시간요소 분석
Ⅴ. 요인분석도
Ⅵ. 서비스고객 대기의 문제
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방 업무들을 자동화, 원활화, 간소화시킨다. 후방 업무들을 자동화, 원활화 간소화시킨다면 서비스종업원들은 고객들과의 접촉이 많이 이루어질 수 있으며, 친절하고 신속한 서비스를 제공할 수 있다. 서비스전달 과정 설계요소
Ⅰ. 발
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