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상담에 필요한 지식과 기본적 지식, 인간이해에 대한 자연과학 특히 의학 지식을 어느정도 갗추어야한다.
3. 전화상담의 과정
1) 듣기
호소내용
내담자가 원하는 것을 파악
수용
이해적 수용
-그럴 수 밖에 없었겠다. 그럴 수도 있겠다.
공감
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- 심리적 문제 다툼(대화, 만남, 문제해결, 내담자 변화)
3. 상담기법
가. 환자 중심적 상담
나. 정신분석적 상담
다. 행동요법적 상담
4. 상담자의 자질
가. 상담할 때 유의사항
5. 전화상담
가. 전화상담의 특징 및 제한점
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상담의 효과에 대한 메타분석, 서울대학교 대학원, 석사, 2009
노안영, 상담심리학의 이론과 실제, 학지사, 1996
홍승숙, 해결중심 단기 가족치료를 통한 전화상담 모델 연구, 서울여자대학교 대학원, 석사, 2009
이종호, 해결중심상담기법을 활용
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혼란스럽게 된다.(예를 들어, 자녀와의 갈등문제라면 갈등을 보이는 주제나 대처방식 등에 한하여 탐색하는 것이 필요하다. 두 사람의 출생과정, 성격, 대인관계 특성 등을 듣게 되면 전화상담에서 다루어야 할 문제상황을 더 복잡하게 만든
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상담의 몸체에 속하는데 상담의 대부분의 시간이 소요되는 단계이다. 이 단계에서 상담원은 무엇보다도 ‘힘을 주는(enabling)’역할을 감당해야 한다. 상담자의 일은 전화를 건 전화자가 가능하면 자신의 임박한 문제가 무엇인지를 명료화할
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상담기법』, 김영애가족치료연구소..
GERARD EGAN/제석봉·유계식 역(2003), 『유능한 상담자 THE SKILLED HELPER: 상담의 문제 대처와 기회 개발적 접근』, 시그마프레스(주).
Barry Cournoyer/김인숙·김용석 역(2002), 『사회복지실천기술 연습』, 나남.
클라
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상담기법』, 김영애가족치료연구소..
GERARD EGAN/제석봉·유계식 역(2003), 『유능한 상담자 THE SKILLED HELPER: 상담의 문제 대처와 기회 개발적 접근』, 시그마프레스(주).
Barry Cournoyer/김인숙·김용석 역(2002), 『사회복지실천기술 연습』, 나남.
클라
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상담 프로그램을 개발하고 활성화시켜야 하며 자살위기자를 발견 시스템 구축 후 전문 상담기관으로의 원활한 연계를 통해 자살을 예방할 수 있다.
(3) 전화 및 사이버 상담
자살예방을 위한 전화 및 사이버 상담 서비스를 공급하는 기관으로
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전화의 설치
긴급전화는 위기에 처한 아동이 전문전화상담원의 도움으로 필요시 일시보호소로의 피신이나 경찰과 사회복지사의 중재활동이 시작되는 응급서비스이다. 따라서 긴급전화는 일시보호소, 경찰서, 사회복지기관 또는 상담기관들
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상담 - 전화상담서비스, 카운슬링, 가족상담
② 장애·노령 - 외출도움, 시설방문, 점역, 낭독, 급식, 배식활동
③ 교육·건전육성 - 어린이회, 가정문고, 학교자원봉사, 사회교육자원활동
④ 범죄·갱생 - 방범, 비행상담, 재소자가족돕기, 재소
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협동조합마음온심리상담센터에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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싶습니까?
장기적으로 저는 광혜병원 전화상담팀에서 환자 서비스 전문가로 성장하는 것이 목표입니다. 지속적인 자기계발과 경험 축적을 통해 상담 역량을 꾸준히 높여가겠습니다. 의사소통 기법, 문제 해결 능력, 환자 응대 마인드 등 다양
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전화
핸드폰
호주
호주와의관계
졸업년도
학 교 명
학과
학점/만점
고등학교 졸업
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대학교 졸업/재학
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대학원 졸업/재학
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이름
가족관계
직업
이름
가족관계
직업
자격증
발 령 청
취 득 일
자격증
발 령 청
취 득 일
언어
TEST명
점수
회화능력
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기법 등의 지식도 충분히 활용할 수 있다는 확신이 들었습니다.
아직 나이는 어리지만 병원의 분위기를 밝게 연출하고 환자들이 편한 마음으로 다시 병원을 찾을 수 있도록 할 자신은 있습니다. 물론 앞으로 배워야할 점도 많다는 것은 잘 알
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분석하고, 비효율적인 부분을 개선하여 보다 효율적인 시스템을 구축할 것입니다. 이를 통해 대기 시간을 최소화하고, 환자들이 보다 편리하게 상담을 받을 수 있도록 하겠습니다.
셋째, 팀워크를 통한 협력 강화입니다. 전화상담 팀 내에서
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전화상담원 경험을 통해 고객과의 소통 능력을 더욱 발전시키고, 고객 만족도를 높이는 데 기여하고자 합니다. 저는 제 전공 지식과 실무 경험을 바탕으로 토스의 전화상담원 직무에 적합하다고 확신하며, 이곳에서 의미 있는 기여를 하고 싶
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