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상사의 감사표현이 서비스 종업원의 심리적 및 행동적 반응에 미치는 영향
study 리더의 긍정적인 감정표현의 기능은 집단이 더 친사회적인 행동을 하도록 유도하는데 있음. 감사표현이 불러오는 선한 행위의 확장 감사는 동일한 보답을 할 필
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서비스는 꾸며진 것인가? 진정한 것인가?:판매원의 감정노동에 관한 고객의 지각된 진정성(authenticity)이 서비스품질평가에 미치는 영향
최금진.여경진,“감정노동의 수행 프로세스 및 영향요인에 관한 연구”관광연구,pp199-218
박혜웅.최수찬(2
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미치는 영향. 전북대학교 대학원 박사학위논문.
김수연 외(2012). 서비스직 근로자의 감정노동과 우울수준. 대한산업의학회지.
박홍주(1994). 판매여직원의 감정노동에 관한 일연구 : 서울시내 백화점 사례를 중심으로. 여성학 논집.
안준수(2003)
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및 가설의 설정
1장. 연구모형의 설계
2장. 가설의 설정
Ⅳ. 연구 방법 및 도구
1장. 연구의 대상 및 범위
2장. 측정도구
3장. 분석방법
Ⅴ. 결과 활용 방안
1장. 예상되는 연구결과
2장. 예상되는 연구결과의 함의
참 고
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종업원태도와 서비스품질 및 고객반응에 미치는 영향에 관한 실증적 연구, 경성대학교 대학원 경영학박사학위 논문, 1997.
오익근, 채수원, 지역사회에서의 호텔 Public Relations활용방안, 호텔경영학연구 제4권 제2호, 한국호텔경영학회, 1996.
조
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미혼모의 사회적 고립과 그 해결을 위한 주체와 대책
1) 미혼모들이 겪는 가장 큰 사회적 고립
2) 사회적 고립을 해결해야 할 주체와 대책
5. 연구의 제한점
Ⅴ. 결론 및 제언
1. 결론
2. 제언
참고문헌
부록
감사의 글
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및 연구목적 1
제 2 절 연구구성과 방법 3
제 2 장 이론적 배경 4
제 1 절 공정성의 개념과 속성 4
제 2 절 공정성이론에 대한 선행연구 5
1. 분배공정성에 대한 선행연구 6
2. 절차공정성에 대한 선행연구 10
3. 분배공정성과 절차공정
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및 자살의도의 비교분석. 경희대학교 박사학위논문.
최해경 (1996). 도시노인의 정신건강에 영향 미치는 요인분석. 한국노년학회, 제16집(2).
최태산 (1997). 청소년 비행과 자살생각에 영향을 미치는 가족역동의 심리적 변인간의 인과적 분석.
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영향을 미치는 요인 7
3. 연구모형 7
III. 소비자 제품 구매 형태에 관한 조사 8
1. 연구설계의 개요 8
(1) 설문의 구성 8
(2) 연구방법과 연구대상 8
2. 기초통계분석 8
(1) 응답자의 일반사항 8
(2) 응답자의 인터넷 쇼핑몰 이용 10
(3) 응답자의
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미치는 영향」, 연세대학교 대학원 경영학과 박사학위논문, 1999, p.8~90
임달근, 「한국기업의 기업문화 개발전략과 경영혁신 방안에 관한 연구」, 건국대학교 대학원 경영학 석사학위논문, 2001
표성학, 「기업문화 특성분석 및 발전방향에 관
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및 모범답안
Q1. 자기소개를 해주세요.
저는 책임감과 성실함을 바탕으로 꾸준히 노력해 온 [이름]입니다. 대학에서 행정학을 전공하며 다양한 공공행정 이론과 실무 경험을 쌓았습니다. 지역 주민과 소통하며 효율적인 행정 서비스를 제공하
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및 내담자 반응 관련 질문
Q25. 우울증을 겪는 내담자를 상담할 때 가장 중요한 점은 무엇인가요?
Q26. 상담 중 내담자가 상담을 중단하겠다고 하면 어떻게 하시겠습니까?
Q27. 트라우마를 겪은 내담자를 상담할 때 중요한 상담 접근법은
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표현한다면?
[27] 본인이 가장 최근에 읽은 정책 관련 책이나 논문이 있다면 소개해 달라.
[28] 정책지원관이 되기 위해 어떤 준비를 해왔는가?
[29] 업무에서 실수가 발생했을 때 어떻게 대처하는가?
[30] 앞으로 5년 후 정책지원관으로서
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상사와 지낼 수 있나요?
28. 본인은 리더인가요? 팔로워인가요?
29. 결과와 과정 중 어느 것이 더 중요하다고 생각하나요?
30. 회사를 선택하는 기준이 뭔가요?
31. 우리 회사의 장점과 단점은 무엇인가요?
32. 우리 회사에 대한 이미지는 어떤
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반응해야 하나요?
28. 치매 환자의 운동 관리 방법은 무엇인가요?
29. 치매안심센터 간호사로서 가장 보람을 느낄 때는 언제인가요?
30. 치매안심센터에서 앞으로 더 발전시켜야 할 부분은 무엇이라고 생각하나요?
추가. 면접 1분 자기
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