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감정을 어떻게 상품으로 만드는가”, 이매진 감정노동
1. 감정 노동의 정의
2. 감정 노동의 문제점
3. 감정 노동의 실태 조사 (서비스 직종에 종사자 50명을 대상으로 한 설문지)
4. 인터뷰를 통한 감정 노동 종사자들의 실태 파악
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감정 노동 실태 조사
【서비스 직종 종사자 50명을 대상으로 설문조사】
1)현재 직종에 종사하면서 많은 스트레스를 받고 있다고 생각하십니까?
①그렇다 ②아니다
2)본인이 받는 스트레스가 대부분 해소 되고 있다고 생각하십니까?
①
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감정 노동 실태 조사
【서비스 직종 종사자 50명을 대상으로 설문조사】
1)현재 직종에 종사하면서 많은 스트레스를 받고 있다고 생각하십니까?
①그렇다 ②아니다
2)본인이 받는 스트레스가 대부분 해소 되고 있다고 생각하십니까?
①
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감정노동의 정의
2. 감정노동의 4가지 차원
3. 우리나라의 감정노동의 현황
Ⅱ. 본론
1. 4대금융지주회사 텔러의 감정노동 실태파악(인터뷰)
2. 고객의 입장에서 본 서비스 만족도 및 감정노동 관련 (설문조사)
3. 문제점 및 해결
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감정노동의 이론
(1) 감정노동의 개요
(2) 감정노동의 발생원인
(3) 감정노동과 감정표현규범
(4) 감정노동자와 일반노동자의 차이
2. 감정노동의 실태
(1) 감정노동의 슬픈 보고서
(2) 직군별 감정노동의 예
(3) 인터뷰를 통한 실태 파악
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노동조합의 전임자 ………………………………………………… 39
Ⅵ. 결론 ………………………………………………… 41
<표 차례>
<표1> 프랑스의 공무원 노조 연혁 및 법적근거 ………………………… 12
<표2> 영국의 공
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실태
제1절 국민연금재정의 현황
제2절 국민연금재정의 운용실적
제4장 국민연금재정의 문제점
제1절 재원조달방식의 문제점
제2절 재정운용상의 문제점
제5장 국민연금재정의 안정화 방안
제1절 연금사각지대의 해소
제2절 추
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실태 26
1) 비서의 교육실태 26
2) 경호비서의 교육실태 29
3) 경호비서의 실태 36
Ⅳ. 경호비서의 자질향상에 따른 업무수행방법 37
1. 주거안전을 위한 임무수행방법 37
1) 출입문 안전 38
2) 경보 장치 39
3) 집안의 차단 막 39
4) 자택의
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실태 분석
1. 주5일 근무제 실시 후 통행행태 변화 예측
2. 주5일 근무제 실시 후 통행량 변화 예측
Ⅴ. 서울시 대응 전략 및 정책 제언
1. 대응 전략
2. 정책 제언
Ⅵ. 결론
1. 연구 요약의 요약
2. 연구 한계점 및 향후 연구
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노동연구원, 2003
진경화, “청년실업과 고용정책 개선방안에 관한 연구”, 조선대학교 정책대학원, 석사학위논문, 2007
정인수김기민, 「청년층의 실업실태파악 및 대상별 정책과제」, 2005
전병유 외 “고용 없는 성장에 대한 대응전략 연구”,
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감정노동자’라고 불릴까요? 본인의 생각은?
[28] 하루에 수십 명의 환자와 응대해야 할 때, 지치지 않으려면 어떻게 해야 할까요?
[29] 병원 코디네이터와 원무과, 간호부 간의 협업은 왜 중요할까요?
[30] 마지막으로 병원 코디네이터로
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종사자들의 교육 실시 전문성과 교육 의욕 및 실제적이 교육력이 크게 약화될 수 있기 때문이다.
평생교육기관간에 네트워크를 구축하기 위해서는 평생교육 협의체 구성과 지역별 평생교육의 활성화를 위한 구심체 역할을 담당할 "지역평생
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감정 노동으로 정서적인 에너지가 소진되어서, 학부모와의 갈등으로
힘들어서, 어린이집의 부족한 지원 등 다양한 이유가 있을 수 있습니다.
육아종합지원센터의 보육전문요원(어린이집/가정양육)으로 지원할
수도 있고 운영요원 혹은 대
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감정노동을 어떻게 이겨내시겠어요? (고객상담, 콜센터, 서비스탑 직무)
3. 불만이 많은 고객을 응대한 경험이 있나요? 어떻게 해결했나요? (고객상담, 콜센터, 서비스탑 직무)
4. 본인이 다른 지원자보다 이 직무에 더 적합하다고 생각하는 이
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감정노동자로서 누군가에겐 어려운 직업으로 여겨질 수 있지만 의미 있는 직업 중 하나라고 생각한다. 이러한 사명감을 바탕으로 고객의 요청을 수용하고 애로사항을 해결함으로써 회사의 인지도를 높이는 데 기여할 것입니다. 성장과정
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