|
새로운 트랜드
1 새로운 고객개념
2 새로운 상품 / 사람 / 공간의 만남
3 새로운 감각 / 새로운 매장
4 근간에 회자되는 이슈1,2,3
Ⅲ 업태별 현안, 시사점
1 백화점
2 할인점
3 홈쇼핑
4 Young 패션몰
5 면세점
6 전문점
Ⅳ 유통업의 발전방
|
|
|
새로운 트랜드 • 고객개념
미국-60년대 ‘HIPPIE’
미국-80년대 중반 ‘YUPPIE’
미국-90년대 중반 ‘DINK’
미국-90년대 후반 ‘BOBOS’
한국-80년대 중반 ‘오렌지족’
한국-90년대 중반 ‘X 세대’
한국-90년대 후반 ‘N 세대’
|
|
|
고객들의 요구사항이므로 이 요구사항을 잘 분석하여 실제 업무수행에 적절히 반영하도록 하는 것이 고객지향적 행정업무수행에 바탕이 될 것이다. 따라서 여기서 외부고객 욕구측정방안들을 고찰하여 보았다. 이 외부고객욕구측정방안을
|
|
|
고객개념을 파악하는데도 한계가 있다.
이러한 급변하는 환경변화에 따라 해운기업은 선박의 안전관리, 해양환경보호 그리고 품질을 중요한 현안으로 인식하여 더욱 빨리 폭 넓고 새로운 해운서비스를 도입하고, 품질을 향상시킴으로써 변
|
|
|
고객개념을 분명히 설정할 필요가 있다
2. 재원 확보에 대한 투명한 전략이 수립될 필요가 있다
3. 차별화된 경쟁교육상품 개발을 통한 시장선점 전략을 들 수 있다
4. 진입장벽의 구축전략을 들 수 있다
5. 전략적 제휴와 합병을 통한 시너
|
|
 |
고객은 무엇을 요구하고 있는가 등을 끊임없이 찾아내어 경영혁신시켜 나가는 지속적인 노력이다. 특히 고객만족과 관련한 경영혁신이 성공하려면 먼저 개념 자체가 혁신되어있는가를 파악해야 한다. 즉, 사업개념, 상품개념, 고객개념, 품
|
|
|
개념
3강 CRM의 이론적 접근
1. 마케팅의 진화
2. 고객자산가치
3. 고객만족
4. 고객로열티
5. 고객만족과 고객로열티의 관계(그림참조) p43
4강 고객의 개념과 고객자산가치
1. 고객의 개념과 분류
2. 고객가치
3. 고객 생애가치와 고
|
|
|
개념
2. 생태관광의 필요성
3. 생태관광의 등장 배경
4. 생태관광의 특성
5. 생태관광의 가치와 기능
Ⅲ. 국내 생태관광 현황
Ⅳ. 지역경제 활성화를 위한 생태관광 발전방안
1. 기본방향
2. 생태관광 활성화 방안
Ⅴ. 결 론
<참고문
|
|
|
개념
1. CRM의 정의
2. CRM의 출현배경 및 발전 과정
3. CRM의 목적 및 기대효과
4. CRM의 구성요소
Ⅲ. CRM 정보 시스템
1. CRM 정보 시스템의 유형
2. CRM 솔루션 공급 업체 및 주요 제품
Ⅳ. CRM의 도입사례
1. 우리나라의 CRM 역사
2. 도입사례
|
|
|
새로운 제안
3. 송현수, 「e-CRM 구축과 운용 전략」, 새로운 제안, 2001
4. 이유재 “서비스마케팅”
5. 최정환, 이유재 "죽은 CRM과 살아있는 CRM", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) "S/W
|
|
 |
새로운 신한은행을 창조해왔기 때문이라고 생각합니다. 이러한 신한은행의 노력을 고객은 알고 있습니다. 그렇기에 10년 연속 가장 존경받는 기업으로 선정될 수 있었고 명실상부한 최고의 은행임을 증명할 수 있었습니다. 이러한 신한은행
|
|
 |
초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
|
|
 |
경력지원일 경우 경력에 대해 구체적으로 작성
저는 3남 1녀 중 장남으로 태어났으며, 긍정적이며…
학창시절에는 활동적이고 리더쉽이 있어 많은 친구들을…
모름지기 인사사무원은 고객이라는 개념 자체를…
|
|
 |
(자유서술, 경력지원일 경우 경력에 대해 구체적으로 작성
저는 3남 1녀 중 장남으로 태어났으며, 긍정적이며…
학창시절에는 활동적이고 리더쉽이 있어 많은 친구들을…
모름지기 인사사무원은 고객이라는 개념 자체를 외부의…
|
|
 |
고객에게 최고의 서비스를 제공하는 데 집중하고 있습니다.
3. 학창시절과 주요경력 등에 대해 적어 주세요.(1,000자)
[경청하는 과 대표, 함께 하는 리더]
대학 시절, ㅇㅇㅇ대표를 맡으며 '진정한 리더십은 경청에서 시작된다'는 것을 배웠습
|
|
메뉴펼치기
