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위기가 더 많은 듯하다. 그래서 그런지 이번 사례 조사에서도 고객 불만에 대한 우수 응대 사례는 찾아볼 수가 없었다.
고객만족경영을 기업의 주된 목표로 삼고 있으나 이제는 거의 모든 기업들이 고객만족정책을 비슷하게 운영하고 있기
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향상을 위한 경쟁보다는 불법적인 무가지와 경품제공 등 자본력을 이용한 물량공세로 공정경쟁질서가 무너지고 있다. 인터넷 또한 언론의 발달에 따라 새로운 제도의 수립이 시급한 실정이다.
②신문법, 방송법, 언론중재 및 피해 구제법 추
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위해서 스포츠 스타를 발굴/육성을 해야 한다.
ㆍ경쟁사보다 먼저 고객의 욕구를 찾아 만족시킬 수 있는 제품을 개발해야 한다.
참 고
리복코리아 http://www.reebok.co.kr
삼성경제연구소 http://www.seri.org
한국경제신문 http://www.hankyung.com
매일경제신
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가치를 강조하기 위해서 최고 경영자가 매일 연구소를 방문한다거나 고객중시의 가치를 강조하기 위해서 매일 영업매장에서 직접 고객들과 상담을 하는 행동을 보이는 것이다. 따라서 여행 패키지를 위한 사전답사를 직원들과 함께 간다거
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연구 : 적은 노력으로 최대의 성과낼 수 있는 작업동작 중점, 동작요소 17개를 기본종작으로 분류하고 비능률적 요소 제거하여 생산성 제고
*포드생산시스템 : 컨베이어 도임으로 대량생산 구축, 제품단순화.표준화.전문화실행, 신체장애가 있
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향상시키고 사회에 적응토록 유도하기로 했다.
(2) 건강한 노후생활 보장
노인의 건강한 노후생활 보장을 위해 수요자 중심의 보건·복지관련 조직과 사회복지관·노인복지회관 등 민간 자원과의 연계를 통해 통합보건복지서비스를 제공한
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따라 주요고려사항과 주요만족요인은 다를 것이다.
가설 ④ 휴대폰 이용 중에 주요만족요인들이 만족도에 미치는 영향은 다를 것이다.
Ⅲ. 결론
1. 연구모형의 전제
2. 전략적 시사점
3. 연구의 한계점
4. 미래연구 방향
참고문헌
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성공할 수 있는 시대이다. 중소기업의 창업과 성공적인 경영을 위해 그에 관련된 모든 분야에 대해 배우고, 준비하는 것은 본인의 사업 창업에도 영향을 줄수있을 뿐만아니라 창업 도우미라는 또 다른 사업 아이템이 될 수 있다.
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전환
4. 식량과 관련된 문제의 분석과 발전 방향
5. 보건 의료의 발전 방향
6. 환경문제의 해결방향
7. 에너지 문제의 해결방향
8. 정보 통신 기술
9. 생명공학 기술 (bio-technology)
8. 미래 예측과 가치관 및 사회 체제의 변화
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위해서 노력해야 하며 신의 성실의 원칙에 입각하여 각자의 권리를 행사하여야 한다. 이는 곧 직업윤리의 충실한 이해를 바탕으로 노사관계를 미래지향적인 방향으로 재정립해야 함을 의미한다. 또한 기업은 기업가치 극대화와 사회적 공헌
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