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Everyday is a holiday at Everland Resort Ⅰ.테마파크
테마파크정의 및 특징
선정이유
Ⅱ.에버랜드 vs 롯데월드
기업소개
Ⅲ.서비스 설비배치
놀이기구 배치
레스토랑 배치
기타 서비스시설 배치
Ⅳ.결론
장단점
문제점 및 해결방안
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CGV는 기본적으로 CJ의 인재상을 따르고 있다. 하지만 그 중에서도 고객, 창의, 팀웍을 강조 하고 있다. 이는 서비스업에서 가장 필요한 인재상이다. 다른 경쟁업체인 롯데시네마가 도전적인 사원을 추구하는 것과 비교해 볼 때 몹시 대조적이
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연 평균 관람 횟수 4.2회 (세계 최고 수준) 01. 선정이유
02. 기업 소개
-CGV
-롯데시네마
03. 기업 서비스 비교
-물적 서비스
-시스템적 서비스
-인적 서비스
04. 기업의 서비스 성공과 실패 사례
05. SWOT 분석
-CGV
-롯데시네마
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에버랜드 고객만족 시스템
고객지향적 기업문화
종업원만족(ES)
내부고객만족(ICS)
기술력 정보력 자금력 조직력
생산력 정신력
상품력 고객력
기업력
고객만족
2. 문제점
1) 내부 고객만족의 문제점
내부고객에 대한 의견의 수렴은 그 방법이
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롯데월드
서울 송파구 소재 1989년에 개장한 테마파크.
디즈니 랜드를 표방한 야외 매직 아일랜드와 국내 유일 실내에 놀이기구, 공연장, 식당이 함께 있는 “롯데 어드벤처” 가 있는 테마파크.
- 마스코트 캐릭터 너구리 “로티” 와
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주제 선정 동기
테마파크의 정의
테마파크의 특징
본 론
국내 테마파크 산업 현황
성공사례 : 에버랜드
실패사례 : 우방 타워 랜드
결 론
우방 타워 랜드의 개선 방안
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LOTTE WORLD와
EVERLAND의 서비스 비교분석
LOTTE WORLD의 점유율 증대를 위한 전략
기업 소개 및 현황
시장 내에서 에버랜드와 롯데월드가 2강 체제를 구축하고 있다. 3위 서울랜드는 인지도 4%에 불과하다.
롯데월드는 점유율 측면에서
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롯데 자이언츠와 세스코, 그리고 인천국제공항의 서비스 마케팅에는 공통점이 있다. 세 기업 모두 고객의 욕구와 그 변화에 귀 기울이고, 이를 충족 시켜 줄 수 있는 적합성과 경쟁사와 차별화 된 독창성을 동시에 갖춘 서비스 요소들을 배치
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랜드 부근의 기흥읍 보라동에는 한국민속촌이 위치하고 있어 이 일대는 국내 최대의 관광지가 되고 있습니다.
Ⅵ. 참고문헌
박시사, 2001년, 관광 소비자 행동론, 대왕사
한경수, 2000신, 관광 마케팅, 학문사
에버랜드 리조트 http://www.everland.com
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CGV 기업개요
(1) CGV 기업소개
(2) 회사소개 및 비전
(3) 기업미션과 비전
(4) CGV 기업선정배경
2. CGV STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
3. CGV 3C분석
(1) 고객분석
(2) 경쟁사분석 (롯데시네마,메가박스)
(3) 자사분석
4. CGV SWOT
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