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매장면적의 합계가 3000㎡ 이상인 하나 또는 다수의 상시 운영되는 영업장’을 대규모 점포로 규정하고 있다. 한편, 할인점(discount store)이란 ‘철저한 셀프서비스에 의한 대량판매방식을 이용하여 시중가격보다 20～30% 싸게 판매하는 가장 일
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매장방문서비스와 같은 수준의 가정방문서비스에 대한 서비스 표준화와 업무처리 프로세스 및 차별화된 고객만족을 이끌어 낼 수 있는 고유의 서비스 개발이 요구된다.
5. 나의 의견
고객만족은 기업 이익창출에 중요하기에 필수한 것으로
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. 1. 음악으로 구매욕구 북돋운다 - 매장에서의 음악 활용
2. 세스코 ‘고객사랑법’
3. 자동차보험 보상서비스 ‘우리가 최고!!’ - 손해보험사, 차별화 서비스 통해 고객만족 제고
4. 수입자동차 서비스엔 뭔가 특별한 것이 있다
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용산 전자상가 조립 컴퓨터 매장
서비스 현황과 개선 방안
선정동기
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“손님, 맞을래요???”
- 용산전자상가 ‘용팔이’ 기승
≪ 그 림 ≫
서비스청사진
┗━━━━
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매장 형태로 운영하고 싶은지 아니면 독립된 나만의 매장으로 운영하고 싶은지를 적고, 그렇게 결정한 이유가 무엇인지 설명해보세요.
13. 의미, 특징
13.1 과잉공급
13.2 수요와 공급의 균형
13.3 수요가
13.4 과잉수요
14. 서비스 갭 (Service Gap)
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서비스품질에 관련된 질문입니다.
설 문 내 용
전혀 그렇지 않다
그렇지 않다
보통
이다
그렇다
매우 그렇다
유형성
1
패스트푸드의 전체적인 청결상태는 양호한가
2
실내, 외 인테리어 및 장식은 양호한가
3
종업원의 용모는 청결하고 단정
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서비스 표준화 연구』산업자원부· 기술표준원
SOGI, 일본소비자협회 보고서, 2000
Alan D.Wolfelt, Funeral Home Custmer Service A-Z, Companion Press, Fort Collins, Colorado. USA, 2001
Ralph L. Klicker, Funeral Directing & Funeral Service Management. Thanos Institute. USA, 1998 제1장 서
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서비스 사업자가 독자적으로 망을 구성하지 않아도 서비스 제공이 가능하도록 인터넷 전용 기간 전송망 구축을 확대하고 인터넷 국제회선 공동구매를 유도해야 할 것이다.
전자상거래의 특성상 브랜드인지도는 상당히 중요하다. 브랜드의
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매장의 분위기와 제공되는 서비스가 각기 다르다. 하지만 월마트는 미국본사의 경영방식과 매장분위기, 서비스까지 대부분이 비슷하다고 한다. 이는 우리나라와 같은 고유의 문화가 발달한 시장에서는 실패의 원인이 된다고 볼 수 있다. 이
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매장의 분위기와 제공되는 서비스가 각기 다르다. 하지만 월마트는 미국본사의 경영방식과 매장분위기, 서비스까지 대부분이 비슷하다고 한다. 이는 우리나라와 같은 고유의 문화가 발달한 시장에서는 실패의 원인이 된다고 볼 수 있다. 이
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가려는 노력들을 반복해 나가고 있습니다. 짧은 기간은 아니지만 제 자신의 이러한 작은 노력들이 하나 둘 쌓이게 된다면 환경에 적극적으로 대응할 뿐만 아니라 오히려 환경을 제 자신이 먼저 이끌어 나갈 수 있는 변화의 리더가 되어 있을
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활하고 있습니다. 그리고 지금 가지고 있는 저만의 열정을 항상 기억하고 보다 발전적으로 승화시켜서 꿈을 반드시 실현해 나갈 것입니다. 그래서 이런 저만의 작은 노력들과 CGV만의 체계적인 시스템이 전략적인 시너지를 발생한다면 가까운
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직영 매장에서 10년 후, 저는 매장 관리자로서 주도적인 역할을 수행하고 있는 모습을 상상합니다. 고객들에게 최상의 서비스와 경험을 제공하는 데에 주력하며, 팀원들을 지도하고 긍정적인 분위기를 조성하는 역할을 맡고 있을 것입니다.
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서비스를 추진하겠습니다. 그리고 CJ올리브영의 모토인 `Less Money, More Beauty`로, 예뻐지는 데 돈 들이지 않는다는 비전을 바탕으로 백화점에서 화장품을 주로 구매하던 고객들을 끌어들여서 매장의 서비스 수익을 확대하겠습니다. 백화점 화장
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매장활동 네트워크를 활성화시키는데 능력을 발휘해 나갈 것입니다. 더 나아가 저는 커피문화 전문가라는 꿈을 가지고 바리스타 자격을 준비하면서 완벽한 커피추출 기술을 익혀 왔으며 서비스 기술평가 면에서도 최고의 기술력을 인정받아
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