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경영: TQM전략·SQC기법」, 서울: 법문사.
2. 편집부. 「공공관리론」, 서울: 은하출판사
3. 자료포락분석법 및 그 변형기법을 통한 공공부문의 생산성 측정
문춘걸 저, 한국조세연구원 출간
4. 공공관리론
목 차
서론 1
본론 2
1. TQM의 정의와 개념
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품질평가모형의 개발과 검증, 한국정치정보학회
이제환(1996) / DB 선정 및 품질평가 기준에 관한 연구, 연구개발정보센터
조선배(2000) / 서비스산업의 품질평가, 어떻게 해야하나, 제2부. 서비스품질의 차원과 서비스품질 평가모델, 품질경영
정
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서비스 품질을 제공함으로써, 신뢰성을 바탕으로 한 외부고객에게 높은 만족감을 주는 서비스 품질 차별화 전략을 내세우고 있다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론 - 노드스트롬의 신화
1. 회사소개
2. 노드스트롬의 경영전략의 특징
3. 노드스트
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서비스 품질의 측정 .관리는 쉽지 않다. 이런상황에서 서비스 품질을 평가하는 적절한 접근방법 중 하나는 품질에 대한 소비자의 지각(인식)을 측정하는 것이다. 서비스품질경영
1. 서비스의 품질
2. 서비스 품질의 측정
3. 서비스 품
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품질경영을 도입하여 환자의 입원기간과 비용을 상당히 감소시키고 있으며, 교육기관인 초등학교, 중 고등학교, 대학교에서도 품질경영을 도입하여 괄목할 만한 성과를 거두고 있다.
1. 서비스 품질경영의 개념
품질이란 용어는 원래 제품의
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