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서비스의 생산이 끝나는 시점에서 소비자의 소비도 완료가 된다.
생산과 소비가 동시에 이루어지기 때문에 소비자의 참여가 빈번하게 이루어진다. 1. 무형성 (Intangible)
2. 비 분리성(동시성) (Simultaneous)
3. 이 질 성 (heterogeneity)
4. 소
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서비스 가용성은 99.94%, 승강설비 가동률은 99.97%를 달성 등 완벽에 가까운 시설 운영 성과를 보여, 수화물 서비스에 대한 평가를 지속하고 있다.
5. 서비스 프로세스
5.1. 서비스 특성 4가지 극복 방안(무형성,비분리성,이질성,소멸성)
서비스란
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서비스에 대한 지각된 성과에 대한 다항목 평가로 한다. Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스의 정의 및 특성
1. 서비스의 정의
2. 서비스의 특성
1) 무형성(Intangibility)
2) 비분리성(Inseparability of production and consumption)
3) 이질성(Heterogene
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서비스는 비표준적이며 고도로 가변적이다.
서비스 생산과 분배 과정에 사람이 개입하기 때문에 유형 제품처럼 동징적일수가 없다.
서비스 이질성 1. 서비스의 정의
2. 서비스의 사전적정의
3. 일반적인 정의
4. 서비스의 특성
5. 서비
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서비스를 완전히 제공되기 위해서는 유형적인 것을 반드시 있어야 가능하다.
서비스의 특징은 앞에서 말한 무형적인 특성을 포함해 총 4가지의 특징이 있는데, 무형성, 비분리성, 비일관성, 재고유지불가성을 가지고 있으며 간략히 이를
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