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사례
한경비즈니스 2008년 4-645월호 GM대우-글로벌 판매망 활용비약적 성장
M&A 실무- 최근 사례를 중심으로, 대한투자신탁증권㈜ 투자금융부 원동욱 부장
M&A 사례분석및토론, 2008.10.M&A포럼 ㈜Specialist ACADEMY 대표이사 김종태
네이버뉴스 2009.11,19
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서비스품질이 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구. 영남대학교 대학원 박사학위논문.
박희연(2006). 의료기관의 의료분쟁과 관련된 위험관리 활동 현황조사 연구. 연세대학교 보건대학원 석사학위논문.
배준호(2008). A 한의원의 의료서비
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교보문고 기업소개
2. 교보문고 기업환경분석
3. 교보문고 SWOT분석
4. 교보문고 SCM도입과 생산운영관리전략
5. 교보문고 서비스마케팅전략
6. 교보문고 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
7. 향후전략방안 제
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국내 최대규모의 민항사
➢ 항공 운송 분야 세계 1위 기업
≪ 사 진 ≫ ≪ 사 진 ≫ 서비스 운영전략
1. 진실의 순간
2. SERVICE GAP MODEL
고객관계 관리
1. 고객 데이터 베이스
2. CRM
사례분석
1. 대한항공
1. 이스타항공
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서비스의 재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속되는 상태이다. 서론
본론
1.고객만족경영의 개념
2.고객서비스의 중요성
3.고객만족경영의 원칙
4.고객만족경영 전략
5.고객접점 개선 및 관리 방법
6.사례분석
결
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교보문고
⑴ 기업소개 ................................................................ p
⑵ 상황분석 (온라인 도입배경) .......................................... p
⑶ off-line 마케팅전략
① STP전략 .............................................................. p
② 4P
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② 인사전략을 통한 지속적인
경쟁우위의 확보
③ 불친절 제로 운동, 불만족 제거운동,
북마스터 제도
④ 배송기간 단축 시스템 1)기업 소개
2)내부환경 분석
3)외부환경 분석
4)SWOT 분석
5)제품 분석
6)서비스 분석
7)향후전략
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교보문고 기업소개
2. 교보문고 기업현황분석
3. 교보문고 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunities
(4) Threats
4. 교보문고 경영전략 (고객만족경영 사례)
5. 교보문고 서비스마케팅전략
6. 교보문고 문제점과 대응전략 제안
7.
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분석 및 현황
(1) 서울우유 소개
(2) 최고 경영자의 국제경영 마인드
(3) 과거 실적
(4) 현재 전략
(5) 가용자원의 평가
2. 태국 환경 분석
(1) 경제적 환경
(2) 정치/법률적 환경
(3) 사회/문화적 환경
(4) 경쟁기업 분석
(5) 고객 분석
3. SW
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서비스 향후 과제에 대한 대책을 엿볼수 있었다.
III. 결론
지금 까지 서비스마케팅에 중심을 두어 서비스에 대한 설명을 중심으로 이마트의 사례를 들어 나름대로의 분석을 열심히 해 보았다.
서비스가 중요한 이유는 변해가는 사회에 대한
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