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사학위논문. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 00도시철도공사
2. 00도시철도공사의 연혁
3. 00도시철도공사의 현황
1) 조직체계
2) 인력현황(운행관리원)
3) 인원과 근무형태
4) 성과관리 현황
5) 노동조합 현황
6) 교육훈련 현황
7) 사회적 가
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사람들은 입에 침이 마르도록 제품을 칭찬하고 다녔다. I. 가격침투 전략
II. 가격침투 전략의 사례
1. 성공사례–렉서스, 이마트
2. 실패사례–미샤
III. 고가가격 전략
IV. 고가가격 전략의 사례
1. 성공사례–빈폴, 애니콜
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3. 대한민국 고객만족 경영대상
4. 고객만족경영의 최근동향
본론-고객만족경영의 사례
1. 에버랜드
2. 조흥은행
3. 현대백화점
4. KT
5. SK 텔레콤
6. 린나이 코리아
결론
1. 고객만족경영을 하는 기업들의 4가지 특징
2. 느낀점
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사태를 스스로를 되돌아보는 기회로 삼고 있다. 그 대표적인 예가 '글로벌 품질 특별 위원회' 구성이다.
도요타 아키오 사장이 위원장을 맡고 있는 이 위원회는 설계품질, 제조품질, 판매품질, 서비스품질 등 모든 공정을 고객의 관점에서 접
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현황
Ⅱ. 가정위탁
1. 가정위탁 서비스의 개요
2. 가정위탁 서비스의 기본원리
3. 우리나라의 가정위탁 현황
4. 가정위탁 서비스의 개선방향
※ 참고자료
<부록>
※ 사례 1 (대안가정 엄마로서 느낀 점)
※ 사례 2
※ 사례 3 - 실패사례
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수급기업의 제품개발 참여
2. 생산합리화 : 품질개선과 생산성향상운동
Ⅲ. 대기업 조선산업
Ⅳ. 대기업 정보기술산업
1. 문제 제기
2. 정보기술산업의 구조변화
3. 첨단 기업의 대응
1) 경영전략의 변화
2) 기업조직의 변화
참고문헌
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사례이외에도 리더십으로 인한 성공과 실패사례는 얼마든지 있다. 도덕적 헤이나 대리인 문제 등으로 인하여 기업이 쓰러지기도 하고, 훌륭한 전문경영인을 영입하여 쓰러져가던 기업이 다시 일어서기도 한다. 기업인이 어떤 마인드로 어떻
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있으며, 초우량기업으로 성장할 현대에 대해 전 세계가 주목하고 있다. 1. 정주영 그는 누구인가?
2. 정주영과 한국경제
3. 정주영과 건설
4. 현대중공업
5. 정주영회장의 성공적 협상사례
6. 정주영 회장의 협상 실패사례
7. 맺음말
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서비스의 재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속되는 상태이다. 서론
본론
1.고객만족경영의 개념
2.고객서비스의 중요성
3.고객만족경영의 원칙
4.고객만족경영 전략
5.고객접점 개선 및 관리 방법
6.사례분석
결
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서비스
7. 글로벌 서비스
8. 저렴한 요금제 서비스
9. 대리점까지 내려간 CRM
II. 에버랜드
에버랜드의 고객 만족 경영의 구체적 사례
고객 만족을 실천하기 위한 방안
-친절화, 청결화, 고급화, 정보화, 국제화,
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