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품질원칙
명확하고 공유되는 목표원칙
결과보다는 투입과 과정의 지속적인 개선원칙
참여적 관리원칙
2)TQM의 장ㆍ단점
TQM도입의 장점
TQM도입의 단점
3)행정부문에 있어서 TQM의 활용
*강동구의 TQM활용에 대한 사례*
*일본 토요다시의 TQM
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서비스를 창출하는 데 기여하게 될 것이다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 품질 관리의 기본 개념
Ⅲ. 통계적 품질 관리의 정의와 중요성
Ⅳ. 서비스 조직에서의 관리도 활용 사례
Ⅴ. 샘플링 기법의 적용 및 효과
Ⅵ. 서비스 운영 관리와 품질 개선
Ⅶ.
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관리 구현 방안에 관한 연구,
고려대학교 대학원 석사학위 논문, P.9
한국능률협회컨설팅(2007), CRM의 이론과 사례
김영철(2009), CRM의 효과적 활용방안에 관한 연구, 학술연구정보서비스
한국표준협회(2007), 미래의 기업 생존은 CRM 경쟁력이다,
Ko
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다. 교호작용이 있는 경우
(3) 직교배열표 사용의 특징
8. 다구찌 기법의 적용 사례
(1) 일본 이나 타일사 (Ina Tile Company)
(2) 비닐 쉬트의 두께와 손실 함수
(3) 일본과 우리나라의 적용사례
Ⅲ. 결론
※ 참고문헌 및 참고자료
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실패의 사례
정부가 전체 국민들의 노후의 생활, 소득능력의 상실 등을 보장하기 위한 사회보장제도를 시행한다. 그러나 당초 의도하였던 목적과는 달리 사회보장제도로 일할 능력이 있음에도 불구하고 근로계층이 일을 하지 않으며(한 달
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아니라 프로세스 전체의 질적 향상을 가져올 수 있다. 1. Intro
2. AIRCIS소개
2.1 도입배경
2.2 기능
2.3 기대효과
3. AIRCIS의 실패와 원인
3.1 실패상황
3.2 원인
4. AIRCIS의 개선과 한계점
4.1 개선사항
4.2 한계점
5. AIRCIS 사례의 시사점
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협상력 차이를 반영한 전략 운영
(3) 혁신의 실패 사례; CJ 조이큐브
가. 유통구조 부분의 혁신
나. 서비스 부분의 혁신
다. 인적자원관리 부분 혁신
라. 마케팅, 영업 부분 혁신
(4) 혁신의 실패 요인
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌
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실패
2. 정부실패의 사례 선정 - 보육정책
3. 정부실패의 사례 내용
4. 정부실패의 원인
1) 보육시설 수급의 불균형
2) 보육의 공공성 취약
3) 보육의 사각지대
4) 취약한 보육재정
5) 보육교사관리
6)
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CS전략과 실체적인 노력이 필요하다는 것이다. 1. 고객만족경영 도입배경
2. 고객만족경영의 중요성
3. 고객만족경영 시스템
4. 고객만족경영 기업사례 연구
(1) 국내기업 사례연구
(2) 해외기업 사례연구
5. 결론 및 나의생각
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사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력
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