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Services Marketing : integrating customer focus across the firm, 2nd ed., McGraw-Hill Co. Inc., 2000, pp. 88∼96. Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 방법
Ⅱ. 서비스 생산관리에 관한 이론적 배경
1. 서비스 생산관리에 대한 개념
2. 서비스의 개념과 구
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관리 Tool에 의한 정확한 DATA에 의한 관리.
▶ 추진조직의 체형에 맞는 통계 분석용 S/W의 선택 및 적용.
▶ 직원들에 대한 지속적이고 체계적인 교육과 훈련.
▶ 6시그마 운동을 시작하기 전의 충분한 준비기간. 1.품질과 기업
(1)품질의 개
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관리 Tool에 의한 정확한 DATA에 의한 관리.
▶ 추진조직의 체형에 맞는 통계 분석용 S/W의 선택 및 적용.
▶ 직원들에 대한 지속적이고 체계적인 교육과 훈련.
▶ 6시그마 운동을 시작하기 전의 충분한 준비기간. 품질관리(Quality Managem
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Leadership이 필요.
▶ 통계관리 Tool에 의한 정확한 DATA에 의한 관리.
▶ 추진조직의 체형에 맞는 통계 분석용 S/W의 선택 및 적용.
▶ 직원들에 대한 지속적이고 체계적인 교육과 훈련.
▶ 6시그마 운동을 시작하기 전의 충분한 준비기간.
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연대책임과 면책특약의 제한
Ⅷ.중소기업 제조물책임법(PL법)의 외국 사례
1. 미국
1) 현황
2) 제조물책임법의 시행영향
2. 유럽
1) 현황
2) 제조물책임법의 시행영향
3. 일본
1) 현황
2) 제조물책임법의 시행영향
Ⅸ. 결론
참고문헌
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사건으로 무너진 Sears사에 대한 새로운 이미지 구축에도 큰 도움이 될 것이다. -시어즈 : 경쟁사에 비해 머뭇거림
-역 사
-EDWARD A. BRENNAN
-시어즈 자동차 센터의 사기에 대한 고발
-무엇을 잘못 했었나?(실패하였나?)
-Question 풀이
-Question
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차별화된 가격 전략을 쓰기도 하며, 마일리지 제도를 통해 특별한 혜택을 주기도 한다. DKU Airline 기업 소개
경쟁기업분석 및 CR3
고객분석
DKU Airline의 품질요소
DKU Airline의 품질관리
DKU Airline의 서비스 실패와 원인
DKU Airline의 개선점
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사항1
2. JIT시스템 도입을 위한 5S
3. JIT의 도입효과
4. JIT 와MRP 및 OPT시스템의 비교․분석
제 3 절. JUST IN TIME(JIT) 의 사례
1. 미국 크라이슬러사
2. 대우 중공업
3. 요코하마 타이어
4. JIT의 한계사례
제 3 장. 결
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개발
Ⅲ. 재고관리(Inventory Management)
◎ 재고의 개념
1. 재고의 기능
2. 재고의 유형
3. 적시생산시스템(JIT)
4. 전사적 자원관리(ERP
Ⅳ. 품질관리(Quality Management)
1. 품질과 기업
2. 품질관리와 품질경영
3. 종합적 품질경영
4. 6 Sigma
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품질관리 등도 중요하겠지만 서비스 부문이고 타 경쟁업체가 급속히 늘어나고 있는 상황에서 인력 관리가 핵심 사항이 되어야 한다고 생각한다. 현재 이마트는 각 점포의 지원 부문(영업부문) 밑에 인사파트를 따로 둠으로써 점포의 인력자
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