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품질 평가의 메타분석, 정보관리학회지, 1999
최덕철, 서비스 질에 대한 소비자 인식에 관한 연구, 1992
추계학술연구발표회, 발표 논문집, 한국경영학회, 1992
한국콘텐츠진흥원, TV 드라마의 품질 향상을 위한 사례분석 연구, kocca연구보고서, 2000
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관한 연차보고서, 문화관광부.
문화관광부(2003), 2007문화관광축제 종합평가보고서, 문화관광부.
민병호(2000), 한국 문화관광축제의 서비스품질에 관한 연구, 한양대학교 석사학위논문.
부천시(2003). 부천시청 홈페이지. www.busheonsi.com
이주형 외8
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품질관리대상의 측정
5-2. J.D Power사의 고객만족도 측정
5-3. AS마크제의 고객만족 측정
제 2 절. NCSI(National Customer Satisfaction Index)
1. NCSI개요 및 개발 목적
2. 측정방법론
3. 타모델과 차이점
제 3 절. 한국서비스품질지수(KS-SQI)
1. KS-SQI 개발
2.
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관한 연차보고서, 문화관광부.
민병호(2000), 한국 문화관광축제의 서비스품질에 관한 연구, 한양대학교 석사학위논문.
부천시(2003). 부천시청 홈페이지. www.busheonsi.com
이주형 외8인(1998), 관광학, 서울:백산출판사, p.142.
이태희·이충기(2000). 전
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기업소개
우리은행
- 서울특별시 중구 회현동에 본사를 두고 있는 은행으로 우리금융지주의 계열사
- 국내 은행 중 시장점유율 1위 은행
농협
농민의 경제적, 사회적 지위향상을 도모하기 위해 설립된 한국의 협동조합
- 신용사
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서비스품질에 관한 연구』 윤대순, 2004,
『트렌드로 읽어보는 주식시장』 김남국, 2013
『기업물류비 실태조사 보고서』 한국무역협회, 2010
『한국화장품산업 유통경로의 역사적 발전』 경영사학 제24집 제4호. 이종태, 김상덕, 송영욱, 2009
『
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보고서, 2005
한국장례업협회, 『화장장 서비스 표준화 연구』산업자원부· 기술표준원
SOGI, 일본소비자협회 보고서, 2000
Alan D.Wolfelt, Funeral Home Custmer Service A-Z, Companion Press, Fort Collins, Colorado. USA, 2001
Ralph L. Klicker, Funeral Directing & Funeral Service Manag
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서비스평가 모형구축에 관한 연구\", 국토계획, 2006
[5] 김태호 외, “변형된 IPA 분석기법을 활용한 도시부 도로 서비스 질 평가\", 제57회 교통학회 학술발표논문, 2007
[6] 서울특별시, 2004년 지하철 서비스 품질평가(소비자부문) 조사보고서, 2005
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관한 연구“, 원광대학교 행정대학원 석사학위논문, 2006
보건복지가족부, 노인장기요양보험 인프라 확충 안내, 2008
선우덕 외, 노인장기요양보험제도 시범사업 평가연구(2차), 정책보고서 2007-22, 보건복지부한국보건사회연구원, 2007.
신형범,
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관한 연구”. 성균관대 정보통신대학원 석사학위논문.
이경복. 2010. “정보보호정책 관점에서의 한국형 스마트 그리드 추진 방안에 관한 연구”. 고려대 정보경영공학전문대학원 석사학위논문.
전기연구원. 2009. “이전기관과 연계한 지역
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비티글로벌서비스코리아(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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후지쯔코리아솔루션서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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비티글로벌서비스코리아(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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축산물품질평가원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사
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품질환경인증개발원(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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서비스와 제품을 개발하고, 이를 통해 일자리 창출과 산업 경쟁력 제고에 적극 참여할 계획입니다. 또한, 창업 생태계 활성화와 협력 네트워크 구축에도 힘쓰며, 사회적 가치 창출을 목표로 하는 기술 기업가로 성장하고자 합니다.
국제 무대
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보고서를 철저히 리서치하고 업계 동향을 지속적으로 파악하고자 합니다. 이를 통해 변화하는 시장 환경에 대응하고 신한카드에 적합한 전략적인 방향을 제시할 수 있을 것입니다.
둘째, 팀원들과의 원활한 협업과 의사 소통을 위해 적극적
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보고서를 참고하고, 유사 패턴을 정리하면서 문제 인식과 개선 흐름을 몸에 익히겠습니다.
5) 본인이 생각하는 ‘서비스 품질’이란 무엇인가요?
고객이 불편을 느끼지 않도록 미리 예방하고, 문제가 발생했을 때 가장 빠르고 정확하게 대응
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서비스산업의 경쟁력 강화를 위해 현행 공업제품 위주의 국가표준 체계에 서비스분야를 포함시키기 위한 근거 마련과 함께 우수기업에 대한 서비스품질 인증 제도를 도입했다. 기타 각종 서비스산업에 관한 기반정비와 세제, 법률, 보험 등
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서비스품질 강화 등을 위해 개선이 필요한 업무 1가지를 선정하고, 그 이유와 개선방안을 제시하시오. [1800 Bytes 이내]
4. 공사업무(정책모기지, 유동화, 주택보증, 주택연금, 채권관리) 중 본인이 가장 잘 수행할 수 있는 업무 1가지를 선정하
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