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기업소개
우리은행
- 서울특별시 중구 회현동에본사를 두고 있는 은행으로 우리금융지주의 계열사
- 국내 은행 중 시장점유율 1위 은행
농협
농민의 경제적, 사회적 지위향상을 도모하기 위해 설립된 한국의 협동조합
- 신용사
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은행이 고객의 개인 정보 보안에 대해서 철저하지 못했다는 것을 뜻한다. 이에 따라서 은행은 고객의 개인 정보 보안에 대해서 높은 관심을 가지며, 개인정보 보안 솔루션을 잘 구축해야할 것이다.
조사결과에서 은행 서비스 품질이 관계품질
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은행의 서비스품질을 어떠한 수준에 있다고 평가할 수 있겠는가?
(3) K은행에서 서비스품질을 향상시키기 위해 하여야 할 일은 무엇이 있을까?
(4) K은행에서 SERVQUAL 점수를 지속적으로 측정하고 모니터링하여 품질향상을 도모하기 위한 기초
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서비스 품질에 관한 비교 연구", 서비스경영학회지, 제1권 제1호, 102-124
9. 채서일(1998), 사회과학 조사방법론, 학현사
10. 한국은행(1999), "우리경제의 서비스화 현황과 특징", 한국은행
외 다수의 외국도서와 논문 참조.
사. 논문을 요약하고
내용
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된 서비스를 만들어 가는 것이 필요하다. 1. 인터넷뱅킹의 활성화 배경
2. 인터넷뱅킹의 장점
3. 인터넷뱅킹의 단점
4.인터넷뱅킹의 이용현황
5. 국내 인터넷 뱅킹의 문제점
6. 인터넷 뱅킹의 문제점에 관한 해결방안
7.결론
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