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전문지식 42,825건

겨우 다른 어떠한 서비스 제공자나 외부환경 보다도 당연히의사에대한 신뢰성과 확신성에 가장 높은 기대를 가지게 마련인 것이다. *서비스품질 1.서비스 품질의 결정요소 1)신뢰성 2)응대성 3)확산성 4)공감성 2.갭 분석
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  • 등록일 2011.03.04
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서비스 마케팅 전략 1.서비스 마케팅 믹스 1)사람 2)물적증거 3)서비스 생산과정 2.서비스 차별화 3.서비스 생산성 관리 *서비스품질 1.서비스 품질의 결정요소 1)신뢰성 2)응대성 3)확산성 4)공감성 2.갭 분석 *소비자 유지
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  • 등록일 2011.03.03
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갭 Ⅴ : 서비스 기대와 서비스 인식의 차이 갭 5 = f (갭Ⅰ, 갭Ⅱ, 갭Ⅲ, 갭Ⅳ) 이러한 과정을 통하여 인식된 서비스 품질(perceived service quality)은 이상적 품질(ideal quality)로부터 수용할 수 없는 품질(unacceptable quality)까지 다양하다. 5. 서비스 품질
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  • 등록일 2012.12.02
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서비스 마케팅, 학현사 이애주·최무애(1997), 호텔 서비스 품질과 조직내부요인에 관한 분석, 관광학연구, 한국관광학회 조선배(1990), 호텔서비스 평가에 관한 연구, 동국대 경영대학원 석사학위 논문 Ⅰ. 개요 Ⅱ. 서비스의 의의 Ⅲ. 호
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  • 등록일 2009.09.07
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서비스 질은 상호관련되어 있기 때문에 어느 측면에 치우친 품질관리대책은 지양되어야 하고 고객욕구에 따른 高접촉(High Touch)과 高기술(High Tech)의 최적 믹스를 찾아낸 총체적 서비스질의 관리가 되어야 한다. 6. 여행상품의 판매방법 여행상
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  • 등록일 2012.01.22
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논문 320건

서비스 품질에 초점을 두고 서비스 품질 성과에 영향을 미치는 요인이 무엇인가에 대하여 밝혀보고자 하였다. 이를 위해서 먼저, 병원의 서비스는 어떠한 서비스 품질 차원으로 구성되어 있는가를 체계적으로 분석함으로 병원 서비스 품질
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  • 발행일 2010.01.28
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서비스 1. 와이브로 2. HSDPA 3. DMB 4. 모바일 VoIP 서비스 적용가능 차세대 무선통신 서비스 및 확산요인 제3절 모바일 VoIP의 진화과정과 영향요인 1. 진화과정 2. 반이중방식 VoIP 3. 이동
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  • 발행일 2009.05.05
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서비스에 대한 이론적 배경 제 3 절 외식산업의 발전과정 제 Ⅲ 장 국내 외식 프랜차이즈 해외진출 현황 및 해외시장에서의 (주)놀부 경영분석 제 1 절 국내 외식 프랜차이즈 해외진출 현황 제 2 절 해외시장에서의 (주)놀부 경
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  • 발행일 2009.08.07
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개요 2. 인지적 마케팅전략 제4절 행동&관계마케팅 브랜드전략 사례 - 루이비통(Louis Vuitton) 1. 회사 및 브랜드 개요 2. 루이비통의 체험마케팅 유형 3. 루이비통의 체험마케팅의 수단 제5절 사례 분석 Ⅲ. 결 론 참고문헌
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  • 발행일 2009.06.02
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분석 1. 하이트 기업의 브랜드 변천 과정 ------------------------------- 30 2. 브랜드 구성요소 ------------------------------- 30 3. 하이트 이미지, 아이덴티티 ------------------------------- 34 Ⅺ. 외국 사례 분석 - 버드와이저 1. 버드와이저의
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  • 발행일 2014.06.01
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취업자료 1,367건

서비스관리에서 해결해야 할 지속적인 과제이다. 서비스전달 시스템의 분석 Ⅰ. 서비스청사진 Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클 Ⅲ. 서비스과정도 Ⅳ. 시간요소 분석 Ⅴ. 요인분석도 Ⅵ. 서비스고객 대기의 문제
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  • 등록일 2014.05.28
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결정은 서비스 품질 향상과 고객 만족도를 극대화하는 데 중요한 역할을 한다고 믿습니다. 이런 점에서 Client Service와 데이터 분석은 긴밀히 연결되어 있다고 생각합니다. Q7. 급변하는 디지털 환경에서 어떻게 자기 계발을 하고 있나요? 온라
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  • 등록일 2025.07.01
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
분석해 서비스 개선에 반영합니다. 직원 교육을 통해 친절하고 신속한 응대를 강화하며, 고객 경험을 세밀히 관리하겠습니다. Q19. 본인의 장단점을 한 가지씩 말씀해 주세요. 장점은 문제 상황에서도 침착하게 원인을 분석하고 해결책을 모색
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  • 등록일 2025.05.22
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
분석을 통해 전략적인 의사결정을 지원해야 합니다. 따라서, 데이터 분석 및 비즈니스 인텔리전스 도구를 습득하고, 신뢰성 있는 데이터에 기반한 통찰력 있는 인사이트를 도출하여 조직의 전략 수립과 실행에 기여할 계획입니다. 혁신과 아
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  • 등록일 2023.07.06
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  • 직종구분 전문사무직
분석을 수행할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다. 저는 경영학과에서 전공하고 관련 경력을 쌓으며 전략적 사고와 분석력을 키웠으며, 신한금융그룹의 경영/기획 직무에 필요한 전문적인 지식과 역량을 보유하고 있습니다. 새로운 도전과 변
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  • 등록일 2023.07.06
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  • 직종구분 전문사무직

서식 1건

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