|
서비스 보증의어려움
서비스의 무형성, 소멸성으로 객관적인 증거제시와 불량에 대한 기준 설정이 어렵고
일부 비도덕적인 고객이 악용할 우려가 있다 ○ 서비스보증과 회복
▲ 1.서비스 보증의 정의
2.서비스보증의 중요성
3.서
|
- 페이지 28페이지
- 가격 3,000원
- 등록일 2011.06.22
- 파일종류 피피티(ppt)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
나카네-홀 품질모델
퍼도스-드마이어 모래성모델
품질전략에의 시사점
3. 고객만족(CS) 품질전략
고객만족 품질
고객의 요구사항
고객의 연쇄
고객만족의 필수요소
고객만족 마케팅
4. 서비스 보증과 회복
서비스보증
서비스회복
|
- 페이지 46페이지
- 가격 3,000원
- 등록일 2009.03.04
- 파일종류 피피티(ppt)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
서비스품질의 결정요소
3> 서비스품질의 관리
1. 서비스 품질관리의 단계
3. 서비스 품질관리의 요건
4>서비스품질의 개선
1. 서비스품질 개선의 중요성
2. 서비스품질의 개선요령
3. 서비스품질의 향상
4. 서비스 평생보증
5. 서비스-
|
- 페이지 9페이지
- 가격 1,000원
- 등록일 2004.03.20
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
서비스품질의 결정요소
3> 서비스품질의 관리
1. 서비스 품질관리의 단계
3. 서비스 품질관리의 요건
4>서비스품질의 개선
1. 서비스품질 개선의 중요성
2. 서비스품질의 개선요령
3. 서비스품질의 향상
4. 서비스 평생보증
5. 서비스-
|
- 페이지 8페이지
- 가격 2,500원
- 등록일 2010.02.08
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
서비스 경영, 도서출판 석정 서비스 품질관리와 원가관리
<목 차>
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 서비스 품질관리와 원가관리의 이론적 고찰
1. 서비스 품질의 이해
2. 서비스 품질관리의 중요성
3. 서비스 품질과 원가관리의 상관관계
Ⅲ.
|
- 페이지 20페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2008.12.28
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|