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리더십은 존중(respect), 봉사(service), 정의(justice), 정직), 그리고 공동체윤리(community) 등의 다섯 가지 원칙에 그 뿌리를 두고 있다고 제시하고 있다. 서비스리더십
Ⅰ. 서비스 리더십의 등장배경
Ⅱ. 서비스 리더십의 개념
Ⅲ. 서비스
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리더십·직무만족·서비스 질의 관계구조 연구.\" 국내박사학위논문 호남대학교, 2013. 광주
http://www.riss.kr/link?id=T13111014
2) 이상해. \"리더십유형이 조직유효성에 미치는 영향에 있어 상황변수의 조절효과에 관한 연구 .\" 국내석사학위논문 금오
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서비스 마케팅』(강기두, 북넷, 2010)
『디즈니병원의 서비스리더십』(프레드리 리, 강수정역, 김앤김북스, 2009)
『고객관계관리(CRM)원론』(김승욱, 법문사, 2009)
『고객충성의 신화』(티모시 L.케이님햄, 차형석역, 비즈니스맵, 2006)
『고객충성
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리더십이 종업원의 태도에 미치는 영향 연구」경원대학교 경영대학원 논문
정광채(2008)「태권도 지도자의 변혁적 리더십에 대한 지각과 직무성과 간에 서비스리더십의 조절효과」용인대학교 대학원 논문
심통민(1998)「리더십유형이 팀성
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할 가능성이 더욱 높다.
직원들이 이해와 지지를 느낄 때 위험을 감수하고 새로운 것을 시도할 가능성이 높아지며, 이는 서비스 조직이 해결하려는 문제에 대한 새로운 아이디어와 더 나은 해결책으로 이어질 수 있다.
공감하는 리더는 직원
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