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e-CRM 도입전략
6. CRM 기업도입 사례연구
(1) 코카콜라 도입사례
(2) 이케아 IKEA 도입사례
(3) 현대카드 도입사례
(4) 삼성생명 도입사례
7. CRM의 실패와 개선방안 제언
(1) 실패요인
(2) CRM 개선방안 제언
8. CRM의 한계점과 향후방향제언
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실패하는 경우가 가장 많다. 창업
Ⅰ. 창업의 사회, 경제적 의의와 대상 및 창업요건
1. 사회, 경제적 의의
2. 창업이 손쉬운 기업들
1) 서비스업
2) 도매업
3) 소매업
4) 건설업
5) 제조업
6) 고기술기업
7) 프랜차이즈시스템
8) 벤처
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성공요인
4. 월마트 기업 경영전략
(1) 위기극복전략
(2) 물류관리전략
(3) 고객관계관리 전략
5. 월마트 마케팅전략
(1) 내부마케팅
(2) 서비스마케팅
6. 월마트 성공과 실패사례
(1) 중국진출 성공사례
(2) 한국진출 실패사례
7. 미래
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실패 사례- IBM
17. 전통적인 수직적 통합을 기반으로한 IBM
18. 실패한 이유?
19. IBM의 실패요인
20. 성공사례- APPLE
21. 성공요인
22. SCM 전략
23. 수직적 통합
24. 애플의 SCM 전략을 완성한 팀쿡
25. 부품, 조립 아웃소싱
26. 애플은 핵심역량
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성공요인 ------------------------------p24~25
2. 성공마케팅사례 성공요인 분석 비교 ---------------p25~26
3. 테마파크의 실패사례분석
[1] 유로 디즈니랜드 ----------------------------------p26~32
(1) 유로디즈니 소개 및 특징 ----------------------
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