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서비스 산업의 6시그마 도입 적합성”, 품질경영, 2000.
30. 이재관, “서비스 산업의 6시그마 도입 적합성 연구”, 품질경영, 2000.
31. 조선배, “서비스가 갖는 품질 특성 이해와 선행”, 품질경영, 2000.
32. 린시그마센터 (www.leansigma.co.kr)
그 외
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서비스업에서의 6시그마 적용에 관한 비교연구,
한국경영과학회 2004년 춘계학술대회논문집
김태희, 김종빈(2002). 6 시그마 전략의 서비스산업에의 적용방안에 관한 사례 연구,
호텔관광연구
김헌성(2002). 삼성에버랜드의 식스 시그마 추진사
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6. 02
전대수, 「식스시그마 경영혁신 활동의 성과관리지표에 관한 연구 = (A) study on the performance measures for managing six sigma breakthrough strategy」, 성균관대학교 과학기술대학원, 2006. 08
이기철노태석, 「통신 서비스산업의 식스시그마 추진 사례 : KT
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6시그마 성공요인이 품질성과에 미치는 영향에 대한 연구: 자동차 부품 기업을 중심으로, 남서울대학교 석사학위논문.
김홍원(2010), 건설기업의 품질경영 활동들이 서비스품질수준 및 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구, 서울산업대학교 석
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6시그마 성공요인이 품질성과에 미치는 영향에 대한 연구: 자동차 부품 기업을 중심으로, 남서울대학교 석사학위논문.
김홍원(2010), 건설기업의 품질경영 활동들이 서비스품질수준 및 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구, 서울산업대학교 석
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