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서비스의 개요
Ⅱ. 고객만족을 위한 서비스 차별화 전략
1. 서비스 만족도를 제고시키기 위한 질문
2. 서비스 품질개요 및 품질제고 방안
3. 서비스 생산성의 향상
4. 고객 서비스의 10계명
Ⅲ. 서비스 혁신을 위한 조직체계화 방안
1. 조
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향상 전략. 한남대학교 대학원 석사학위논문, 1996
12)박찬욱,\"데이터베이스 마케팅\" 연암사,1996
13)최종학,\"마케팅 혁신기법\" 데이터 베이스 마케팅.1997.
14)최종학,\"CRM을 위한 데이터베이스 마케팅\" 다신출판사 2001 Ⅰ 데이터베이스 마케
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혁신활동의 융합
2. 추진조직 : 全 조직원의 식스시그마 전문가化
3. 추진방식 : 경영전략과의 연계성 강화
4. 추진영역 : 식스시그마 적용영역의 확산
Ⅲ. 품질혁신의 성공적 추진을 위한 제언
1. 식스시그마는 지속적으로 진화, 발전
2.
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3. 역량모델 개발과 평가, 활용 방법
Ⅷ. 향후 인사관리의 제고 과제
1. 노동력 구성의 변화
2. 가치관의 변화
3. 정부개입의 증대
4. 경제여건의 변화
5. 조직규모의 확대
6. 노동조합의 발전
7. 정보기술의 발전
Ⅸ. 결론
참고문헌
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서비스 강화측면이 아니라 생산성 강화를 위한 기업의 필수요소로 떠올랐다. 특히 기업의 성공 비즈니스를 위해 적극적인 대고객 마케팅이 중요해지고 있는 가운데 기존 인바운드(Inbound)콜센터 고객이 직접 전화를 걸어 애로사항을 해결
에
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향상\" 중앙공무원 교육원 1998,
이주연외, \"우려나라 행정서비스에 대한 국민만족도 조사결과 보고서\" 한국능률협회 컨설팅 1998 1. 서론
2. 본론
가. 신도시의 개념
나. 신도시의 필요성 : 대도시의 병폐
다. 신도시의 유형 및 특징
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향상 등 혁신을 이끌어 가는 중소기업 지원정책과 연계하여 참가기업들을 지원함으로써 선택과 집중원리에 따라 지원사업의 성공가능성을 높여 나갈 수 있도록 공동 브랜드 전략이 운영되어져야 할 것이다. 김익성, 중소기업제품의 판로개
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조직행태론’ 서울 : 동림사, 2006.
양참삼, 1994,『조직행동의 이해』, 법문사
유영옥, 1998,『경영조직론』, 학문사
유순하, “삼성 신 경영 대 해부”, 고려원
장수용, 『조직과 인간행동의 이해』, 2004, 전략기업컨설팅.
초일류창조를 위한 포
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특징
제 2 절. CRM의 도입전략
1. CRM 전략
2. CRM .필수 요소
3. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 성공사례 기업
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 월간잡지 행복이 가득한집
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2. 약점(weaknesses)
3. 기회(opportunities)
4. 위협(threats)
Ⅴ. 국제회의 산업도시로서의 성공을 위한 제주지역 컨벤션산업 육성방안
1. 제주 컨벤션산업 육성을 위한 기본방향
2. 제주 컨벤션산업 육성을 위한 세부 추진방안
Ⅵ. 결론
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생산성을 높여 나갈 때 그 지역구민들의 살림살이는 몰라보게 신장되어 갈 것입니다.
결 의
“變化와 革新은 선택이 아닌 生存”이라는 사고를 가지고
고정관념을 타파하여 창조적 가치를 창출하고
늘 생각하고 공부하는 공무원 이라야 생
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차별화된 경쟁력은 무엇이며, 왜 그렇게 생각하는지 구체적으로 기술해 주세요.
3.새로운 환경에 효과적으로 적응하기 위한 본인만의 노하우를 구체적으로 기술해 주세요.
4.지원 직무의 특징과 역할 및 지원동기와 입사 후 포부를 구체적으
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혁신적인 기획방안을 마련하겠습니다. 저는 한국생산성본부가 조직에 성공적으로 정착되면 품질과 대응속도가 향상되고 원가는 절감하여 3년 내 부가가치 생산성을 두배 이상 향상시킬 것으로 생각하고 있습니다. 저는 중소기업이 조직수준
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Ⅰ. CJ(CJ그룹, 씨제이, 제일제당)의 역사
Ⅱ. CJ(CJ그룹, 씨제이, 제일제당)의 직무체계
Ⅲ. CJ(CJ그룹, 씨제이, 제일제당)의 조직
Ⅳ. CJ(CJ그룹, 씨제이, 제일제당)의 성과관리체계
Ⅴ. CJ(CJ그룹, 씨제이, 제일제당)의 리더십개발시스템
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초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
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