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서비스기업에서의 6시그마기법의 활용
Ⅰ. 서비스기업에서의 프로젝트 수행절차
Ⅱ. 서비스기업에서의 6시그마 수행기법
1. 품질관리 7가지 기초도구
2. 품질관리 7가지 개선도구
3. 서비스품질 7가지 개선도구
4. 창조적 문제해결도구
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수행절차 분석(계획단계)
2) 집행단계
3) 완료(평가)단계
4) 정보시스템 사후감리의 평가단계 분석
2. 전자정부의 기반기술정책 분석 결과 및 기준표 도출
3. 전자정부 기반기술관련 정책 결정과정의 문제점
1) 평가주관기관 측면: 정보화
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서비스
Ⅱ. 기술도입과 공공연구기관
Ⅲ. 기술도입과 외국인투자기업
Ⅳ. 기술도입과 정보화사업
1. 계획(입안)단계
1) 정보화사업 수행절차 분석(계획단계)
2) 정보시스템 감리의 기술성 평가 분석(계획단계)
2. 집행단계
1) 국가정보
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서비스 개선을 이루는 원동력이다.
6. 서비스품질비용
(1) 서비스업체의 품질비용은 운영비용중 30∼50%정도 추정되고 있다.
(2) 서비스품질비용을 명확히 밝히기 어렵다.
(3) Crosby는 서비스업체에서 수행하는 작업의 약 25%는 재 작업이라고 하
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서비스. 김현용 외(1997). 현대사회와 아동. 소화.
배태순(2000). “21세기 한국 아동복지의 전망과 방향.” 『제13회 한국아동복지학회 국제학술대회 자료집』 57-86.
보건복지가족부(2008). 아동복지사업(가정보호).
보건복지부(2008). 아동복지사업 :
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