|
서비스 프로세스 분석 도구
좋은 서비스 프로세스를 디자인하려면 서비스 프로세스에 대한 이해가 요구
된다. 특히 고객의 시각에서 프로세스를 검토할 필요가 있는데 이를 위해서는
각 프로세스의 활동과 흐름을 체계적으로 검토하는 프로
|
|
|
도구, 실행 엔진, 민첩성 도구
업무흐름의 모니터링.관리도구, 사후분석도구
서비스, 사이언스, 기술, SOA, BPM, 비지니스, 프로세스, 프로세스관리, ESB, 인터페이스 1. 개요
2. 셀프서비스 기술
3. 에이전트기반 기술
4. SOA
5. 비지니스 프
|
|
|
서비스를 효과적으로 수행할 수 있다.
실행 부문은 실제 고객과의 접촉이 이루어지는 부문으로 고객에게 다
양한 정보의 제공, 판매, 서비스 측면에서의 각종 지원이 가능하도록 한
다. 고객 측면에서 보면 구매 프로세스 전체를 자동적으로
|
|
|
서비스의 Life Cycle을 파악하고, 이것을 기업이 신속하게 공급하기 위해서는 기업의 비즈니스를 정밀 분석한 뒤 비즈니스 프로세스로 접근하는 것이 선행되어야 함
- ISO 품질경영시스템은 바로 이러한 비즈니스 프로세스 접근방법을 제공
- 기
|
|
|
분석을 통해 선택적 관계를 형성하고, 저가치 고객군을 대상으로는 교차판매, 상있판매를 통해 구매 단가 및 빈도를 증대하는 전략을 사용한다. 일반고객군을 대상으로는 교차판매, 우수고객군을 대상으로는 상승판매를 통해 구매단가를 증
|
|
 |
프로세스
4. 인적 네트워크와 영업전략
5. 고객 중심적 가치 제안
6. 영업자동화 시스템(SFA)
13강 CRM중심의 고객서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직
|
|
|
서비스마케팅, 학현사.
2) 논문
김영철.(2002). CRM의 주요 성공요인분석, 연세대학교정보대학원, 석사학위논문.
김성수.(2000). 국내기업의 성공적인 고객관계관리 구현 방안에 관한 연구, 고려대학교경영대학원 석사학위논문
김상일.(2005). CRM,개
|
|
|
분석도구 …………………………………………………… 11
3. 변수 ……………………………………………………………… 11-13
4. 분석 ……………………………………………………………… 13-18
Ⅳ. 지방자치 단체의 강화 전략 ……………
|
|
|
서비스 품질 특성 차원
2. 서비스 품질 성과
제 4 장 실증연구
제 1 절 자료의 수집 및 분석방법
1. 자료의 수집방법
2. 표본의 구성
3. 설문지의 구성
4. 자료의 분석방법
제 2 절 실증연구의 분석결과 및 해석
1. 측정도구의 신뢰성
|
|
|
도구의 신뢰성 검증
2) 논문①의 연구결과 분석
3) 논문①에 대한 최종 분석
2. 청소년 유형에 따른 자아개념의 구조적 차이에 관한 연구(권후기)
1) 측정도구의 구인타당도 및 신뢰도 검증
2) 신뢰도 검증
3) 논문②의 통계
|
|
 |
후지쯔코리아솔루션서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
|
|
 |
비티글로벌서비스코리아(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
|
|
|
후지쯔코리아솔루션서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
|
|
|
비티글로벌서비스코리아(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
|
|
|
(주)갭프로세스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현
|
|
 |
프로세스 재설계
현재 및 잠재적 위험노출 수준을 결정하기 위한 분석도구의 사용
주기적인 보고서 작성
주요 직무
마케팅 : 마케팅 전략추진 및 실행, 영업지원
상품개발 및 기획 : 신상품/서비스 개발 및 기획, 금융상품 관리
고객 유선
|
|
 |
서비스가 보다 정확하고, 차별화된 경쟁력을 갖출 수 있도록 돕겠습니다.
입사 초기에 가장 중요한 것은 마크로젠의 서비스와 시스템을 이해하고, 이를 빠르게 적응하는 것입니다. 회사에서 사용하는 데이터 분석 도구와 프로세스를 습득하
|
|
 |
서비스 관련 교육과 세미나 참여를 통해 고객 서비스 기술과 전략을 습득합니다.
업무 프로세스를 분석하여 개선 사항을 도출하고, 적절한 도구와 방법론을 활용하여 프로세스 개선을 수행합니다.
업계 동향과 최신 기술에 대한 연구와 학습
|
|
 |
서비스 분석 등을 반복하면서 실질적인 인사이트를 도출할 수 있는 방법론을 습득하고자 합니다. 또한 Google Analytics, Figma, Jira, Notion과 같은 도구의 숙련도를 높이고, 데이터를 기반으로 한 의사결정 능력을 길러 제품 개선의 방향성을 제시할
|
|
 |
분석하고, 그 과정에서 무엇을 배웠는지 기술해 주십시오. (100자~500자)
<02> 기아자동차 생산직 자기소개서 예문 2
1. 지원한 분야에서 가장 중요하다고 생각되는 덕목을 선택하고, 그 이유를 본인의 경험을 바탕으로 기술해 주십시오. (성실,
|
|
 가격 :
할인가 : 23,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 36,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 6,500원(5페이지)
|
 가격 :
할인가 : 15,400원(26페이지)
|
 가격 :
할인가 : 30,000원(26페이지)
|
 가격 :
할인가 : 15,400원(26페이지)
|
 가격 :
할인가 : 6,500원(5페이지)
|
 가격 :
할인가 : 30,000원(26페이지)
|
 가격 :
할인가 : 23,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 36,000원(36페이지)
|
메뉴펼치기
실험도구와 분석자료(자동완성형포함)
실험도구와 분석자료(자동완성형포함)
실험도구와 분석자료