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5. 서울시 행정 BPR에 대한 개선점 제안
인력 배치(서울시 내)
BPR 이후 큰 영향을 받는 부분이 바로 ‘인력 배치’ 문제이다. 왜냐하면 새로이 설계된 프로세스와 정보 기술 등에 따라 새로운 인력이 새로운 부문에서 배치되어야 하기 때문이
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행정 정보 개인화 서비스 등을 제시했다. 그는 또 관청(Back Office) 내부의 프로세스 합리화나 성과 분석, 지식관리 및 의사결정 등도 주민 애로상황이 발생하는 현장과 연계되어야 한다고 덧붙였다.
사례2.
5. 서울시 행정 BPR에 대한 개선점 제
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BPR 적용사례
10) BPR 적용의 시사점
3. 총체적 서비스 질 관리(TQM)
1) TQM의 개념
2) TQM의 기본 철학
3) TQM의 절차
4) 고려사항
5) 미국 캘리포니아 주 옥스나드 시의 TQM 적용 사례
6) 서울시
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행정의 전문성과 생산성을 높일 수 있다.
④ 대표관료제는 실질적인 기회균등을 가져온다.
⑤ 소외되고 혜택받지 못한 집단이 참여를 증진시켜 준다. ? 20년간 행정학개론 출제경향 (국가직, 지방직, 서울시)
? 단원별 출제경향
. 기초
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BPR의 실행절차
BPR 도입 시 고려사항
- 최고경영자의 적극적 개입
- 전사적인 공감대 형성
- 추진체제의 올바른 구성
정부의 업무재설계
불필요한 행정절차 간소화
민원서비스 등 각종 행정의 효율성을 대폭 높이는 방안이 도입된다. 행정
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