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종합연구소 학술세미나 논문집 <일본문화 개방과 우리 방송의 대응전략> / 1998.
◎ 김종덕 외 3명 / 일본문학의 흐름Ⅰ / 한국방송통신대학교 출판부 / 2001.
◎ 김형석 / 영상 비즈니스의 세계 / 세경사 / 1998.
◎ 문화장관부 장회식 / 일본의
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세경사
이유재(2000), 고객만족 연구에 관한 종합적 고찰, 소비자학연구, p.139-166
오정훈(1999), 소비자 주권시대가 열리고 있다, 주간경제, LG경제연구원
최병선(1990), 소비자보호를 위한 정부역할 및 규제의 합리화, 행정논총, 제28권 제1호, 서울
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1) 고객만족경영의 의의
2) 고객만족경영의 핵심요소
3) 고객만족경영의 효과
4) 고객만족경영의 전략
5) 최고경영자(CEO)의 역할
6) 종합적 품질경영(TQM)
4. 고객의 유지
1) 고객유지의 중요성
2) 고객불만처리 행동의 관리
참고문헌
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세경사
임숙빈,조미경,허명륜(2013)「간호사의 이직의도에 영향을 미치는 요인」한국직업건강간호학회지, 22(4)
최승준(2002)「팀워크를 살리는 리더십」한국경영자총협회
최재풍(2006)「목표관리 효과성이 조직 유효성에 미치는 영향」배재
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세경사
Aaron Lukas(1998), "Tax Bytes A Primer on the Taxation of electronic commerce".
USA, Department of Treasury(1997), "A FRAMEWORK FOR GLOBAL
ELECTRONIC COMMERCE".
UN UNCITRAL, Model Law on Electronic Commerce(Report of the United Nations).
WTO(1996), "The Information Technology Agreement(ITA)"
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(주)세경종합물류에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사
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(주)세경종합물류에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사
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(주)세경종합물류에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사
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(주)세경종합물류에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사
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(주)세경종합건설에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사
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