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A는 B 항공사 구간의 발권금액은 정산해 준다. 한류 열풍에 따라 국내로 들어오는 외국 관광객을 유치하기 위해서는 특히나 해외에서의 제주항공의 항공권 판매도 중요하다. 그런데 외국 관광객을 유치하기 위해서 해외에 영업소를 마련하고,
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서비스 수준은 직원들의 서비스 수준에 달려 있기 때문에 직원들의 사기를 높이고 신바람 나게 일할 수 있는 분위기를 만들도록 교육한다. 1. 사우스웨스트 항공사 소개
2. 사우스웨스트 항공사의 성공요인
3. 인적자원과 HR practices와
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중략
연혁
1967년 Texas 주에서 설립
1971년 당시 3대의 항공기와 200명 남짓한 사원 규모
현재 565대의 비행기와
2만6천 여명의 종업원을 가진
세계 3위의 저가항공사
사우스웨스트사의 공유가치
우리는 복잡한 지상교통을 주도하고 있는
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항공, 에어프랑스, 아에로멕시코, 아에로 플로트(러시아), 체코항공, 남방항공(중국) 등이 있어 스카이팀의 마일리지는 통합 관리되고 있다. 현재의 스카이팀과의 제휴 외에 다른 항공사와의 제휴를 통해서 고객들이 다양하게 마일리지를 적
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항공사’ 선정
▶The Wall Street Journal Asia
- 17년 연속 ‘가장 존경 받는 싱가포르회사’ SINGAPORE
AIRLINES
01 Singapore Airline 소개
02 SIA의 기업문화
03 SIA의 내부품질관리
04 SIA의 대고객서비스
- 예약 및 발권 서비스
- 객실서비스 (인
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평가 - 벤치마킹
4. 핵심역량의 평가
- Volkswagen의 핵심역량 평가
5. 핵심역량 척도
［4］ 전략분석
1. 기업 전략 (국내)
2. 경영 전략 (해외) - 아시아나
3. 경영 전략 (해외) - 제주공항
4. 앞으로 나아가야 할 방향
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항공사의 우수한 시스템 및 경영 노하우 도입 / 전문 경영진 양성
경영진의 글로벌 마인드 함양 교육
전략적 제휴
국내외 여행사와 제휴(계절별, 테마별, 성격별)
EX1) 현대 아산가 제주 항공 금강산 관광 양해 각서 체결
EX2) 한류 마케
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다가 진부할 것 같아서 고민 끝에 항공사를 선택했다. 교수님이 강의시간에 알려주신 서비스 품질 관점은 모두 9가지였다. 그중 Time(시간), Courtesy(공손함), Consistency(일관성), Convenience(편리성), Responsiveness(반응성)을 제외하고 Differentiation(차별
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항공사 가격의 60%센트의 가격을 받는다.
값을 싸게 책정하는 이유는 서비스를 간소화하고, 공항경비와 중간상인의 판매를 거치지 않은 직접 판매를 통해 최대의 이익을 추구하고 있다.
제주항공의 소개 및 연혁
2005년 1월 애경 그룹(75%)
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항공 아나(ANA)와의 전략적 제휴를 통해 향후 아시아나항공에 긍정적인 영향을 줄 것으로 보인다. 이 밖에도 아시아나항공은 세계적인 다른 항공사와의 업무제휴로 인한 서비스 증진과 원가 절감을 이룰 수 있을 것이다. 전략적제휴로 인해 고
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