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많은 변화를 가져왔다. 현대의 화물운송시장은 통합운송항공사와 복합운항항공사, 화물운송항공사로 나누어진다.
1)통합운송항공사(integrated carriers) :익스프레스항공이라고도 한다. 선적자의 요구에 따라 door to door 서비스를 제공하며, 복합
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항공이다.
컨티넨탈 항공사는 SWA가 어떻게 잘 하고 있는지를 살펴보고는 양다리를 걸치기로 했다. 풀 서비스(Full Service) 항공사로서 자신의 위치를 유지하면서, 컨티넨탈은 다수의 지점 대 지점(point to point)항공노선에서 SWA에 대항하기로 했다
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다,
자기 항공사는 작아서 조직도 자체가 없다는 말과 미리 연락을 다하고 항공여행전공이라고 신분을 밝혔음에도 조직도 같은 것을 보려면 보험사에 가서 한번 물어보라는 말과 단 한번도 대화하면서 눈을 마주치지 않고 자기가 할일만을
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서비스 (Global Service)
사람들이 항공사 인터넷을 이용하는 주된 이유는 항공사의 서비스를 온라인으로 제공받기 위한 것이다. 그러나 대한항공사가 아시아나와 같은 온라인서비스를 제공한다면 글로벌항공사로서의 큰 의의는 없을 것이다. 따
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서 다른 도시로 가는 운항 횟수가 다른 항공사에 비해 훨씬 많다. 운항 횟수가 많다는 것을 승객들이 알게 되면 많이 기다리지 않아도 되므로 이 항공사를 더욱 선호하게 된다.
즉 다양한 스케쥴과 정시출발로 시간에 관련된 고객들의 불만을
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항공분야에서의 시야 뿐 만 아니라, 지금 당장 눈에 보이는 그 이면에 처리되어야 할 부분에 대해 재고할 수 있는 기회를 얻었다. 또한, 한 시스템이 변화하면 거미줄 같은 유기체적 조직망으로 인해 그와 연계되어 있는 각 분야(항공사-여행
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항공사` 수상
2003.12 -한국경영대상 가치경영최우수기업 1위, 항공우주 문화상 대상 수상
2004.02 -ATW 선정 ‘화물부문 올해의 항공사’ 2년 연속 수상
2004.11 -세계항공사 와인서비스 품평회,
대한항공 퍼스트 /프레스티지 클래스 와인 1위
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서 7년 연속 항공부문 고객만족도 1위
2003/03/01 : Star Alliance 공식 가입
2004/06/09 : 아시아나 Airline Excellence Award 2004 수상. 1. Introduction and Background - 「아시아나 항공의 간략한 기업소개」
2. AS – IS : 3C Analysis - 「아시아나 항공
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비젼/미션
VISION
세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사
MISSION
Excellence In Flight 1.대한항공의 비젼과미션
2.기업개요
3.고객서비스플랫폼
4.SKY PASS
5.Sleeper Seat
6.New Look
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항공기 면허인 Type B의 면허 기준을 완화
- 정부가 교통오지지역을 운항하는 항공사들을 보조하는 정책을 시행
일본 - 2000년 정기와 부정기에서 항공운송사업으로 일원화
- 다만 국제항공운송사업을 시행할 경우에 별도의 인가를 받음. -
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