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종업원관리
Ⅰ. 소매업에서 종업원관리의 중요성
Ⅱ. 우리나라 소매업계의 종업원관리 현실
Ⅲ. 소매업과 개인적인 특성
Ⅳ. 소매업에서 인적자원의 모집과 선발관리
가. 내, 외부 잠재인력자료의 검색
나. 지원자의 검토
다. 지
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종업원 만족
2) 중간고객 만족
3) 최종고객 만족
Ⅱ. 고객서비스관리기법
1. CRM 기법
1) CRM의 의의
2) CRM의 효과
3) CRM의 특성
(1) 시장점유율보다 고객점유율 중시
(2) 신규고객 유치보다 기존고객 유지 중심
(3) 단순한 상품 판매보다 고
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특성
I.서론
1. 연구목적
2. 연구 대상 및 방법
II. 신유통업태에 대한 개별분석
1. 할인점 (DISCOUNT STORE)
(1) 정의
(2) 성장 배경
(3) 업태의 특성
(4) 한국에의 현황
2. 대중양판점(GMS)
(1) 정의
(2) 성장과정
(3) 업태의
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1. 성공적인 CRM을 위한 실행전략
가. 자사에 적합한 CRM 전략수립
나. 장기적인 관점에서 CRM 수행
다. 우량고객에 대한 정확한 이해
라. 고객의 특성에 적합한 오퍼 제공
마. 커뮤니케이션 품질개선
2. 구축사례
Ⅳ. CRM의 향후전망
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2. 업종에서 업태로
3. 체인점 성공시대
4. 체인점의 효율화와 고도화
Ⅸ. 신 유통업태에 대한 향후 전망
1. 신 유통업태의 전체적인 특성
2. 가격과 서비스 수준의 상충관계
3. 대형화와 입지 요인의 상충관계
4. 체인화
참고문헌
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중요성을 재인식하는 계기로 활용
① CRM 도입시 효율적 고객관리, 매출 증대 등의 표면적 성과 외에 기업이미지 제고, 프로세스 혁신 유발, 종업원 의식변화 등이 가능
② 앞으로 기업은 고객의 의도(intention)까지도 만족시켜야 하며 이는 CRM을
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중요성을 재인식하는 계기로 활용
① CRM 도입시 효율적 고객관리, 매출 증대 등의 표면적 성과 외에 기업이미지 제고, 프로세스 혁신 유발, 종업원 의식변화 등이 가능
② 앞으로 기업은 고객의 의도(intention)까지도 만족시켜야 하며 이는 CRM을
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특성을 명확하게 나타내는 것은 불가능하며, 각지에 산재한 부동산을 경제원칙에 맞는 방법으로 광고하는 것이 필요하다. 더구나 부동산은 인간이 생활을 해 나가는 기반이 되기 때문에 타상품과 비교하여 다양한 판매소구점을 갖고 있으며,
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특성 이용 메뉴 개발
4.2 시대상을 반영한 웰빙 메뉴
4.2.1 웰빙 강조 업계동향
4.2.2 한식 웰빙 메뉴 개발
제 5장. 결론 및 메뉴 개발 전략 제언
5.1 전문적인 메뉴관리
5.2 고객에 대한 서비스
5.3 식당의 환경관리
5.4 정부
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관리가 더 중요시되어야 한다.
참고문헌
인사고과제도에 대한 종업원 만족도 연구. 2000. 건국대 경영대학원. 유택상
전국경제인 협회 \'노사관계와 인사관리\'
주택은행 규정집 (종합근무 평정세칙, 1997)
인적 자원관리1, 1999
신인사고과제도
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관리, 종업원 교육, 기타 부수서비스 등 세심한
서비스 시스템 설계가 요구된다.
나. 수요관리의 중요성
서비스 중에는 해수욕장, 스키장, 대학, 종교단체 등 계절별, 요일별 특성
이 있는 서비스가 있으며, 경우에 따라선 월드컵 같은 이벤트
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작성) (최대글자수 1000)
4. 주요경력 및 실적기술 (경력직만 작성, 본인의 경력을 시계열적(과거->현재순서로 필히 작성 요망), 회사 매출액, 종업원 수 등 기재) (최대글자수 2000)
5. 해외경험 및 직무 관련 교육 이수 사항 (최대글자수 1000)
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소매업 분야를 리드하는 곳이라 해도 과언이 아니기 때문에…
6. 본인이 내렸던 가장 큰 결단
저는 초등학교 시절부터 영어공부를 너무 좋아하였습니다. 그래서 자연스럽게 영어와 …
[ 지원분야 예상 면접 기출문제 ]
[ 경영이념 ]
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작성) (최대글자수 1000)
4. 주요경력 및 실적기술 (경력직만 작성, 본인의 경력을 시계열적(과거->현재순서로 필히 작성 요망), 회사 매출액, 종업원 수 등 기재) (최대글자수 2000)
5. 해외경험 및 직무 관련 교육 이수 사항 (최대글자수 1000)
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종업원의 의견을 반영하는 시스템을 구축하였다. 이에 따라 1992년에 모든 종업원이 10명 이하의 모임을 통해 고위 관리자와 의견을 교환하는 기회를 가졌으며 종업원의 의견은 계획 과정에 반영되기도 하였다. 1990년에는 1,727건이었던 종업원
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