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. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
4. 분임조 운영의 효과
Ⅳ. 제안제도
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관리, 종업원 교육, 기타 부수서비스 등 세심한
서비스 시스템 설계가 요구된다.
나. 수요관리의 중요성
서비스 중에는 해수욕장, 스키장, 대학, 종교단체 등 계절별, 요일별 특성
이 있는 서비스가 있으며, 경우에 따라선 월드컵 같은 이벤트
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종업원 동기부여 방법에 관하여 조사한 결과이다. 이 조사에 의하면 금전적인 보상보다 표창, 연수기회 제공, 권한부여 등과 같은 비금전적인 보상이 많음을 알 수 있다. 서비스 인적자원관리의 주요 단계
Ⅰ. 인력계획
Ⅱ. 채용 및 선
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관리는 서비스관리에서 해결해야 할 지속적인 과제이다. 서비스전달 시스템의 분석
Ⅰ. 서비스청사진
Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클
Ⅲ. 서비스과정도
Ⅳ. 시간요소 분석
Ⅴ. 요인분석도
Ⅵ. 서비스고객 대기의 문
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작성) (최대글자수 1000)
4. 주요경력 및 실적기술 (경력직만 작성, 본인의 경력을 시계열적(과거->현재순서로 필히 작성 요망), 회사 매출액, 종업원 수 등 기재) (최대글자수 2000)
5. 해외경험 및 직무 관련 교육 이수 사항 (최대글자수 1000)
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