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제품을 구매하는 것으로 관찰되었다.
결론적으로 고관여 제품인 화장품은 문제인식에서 정보탐색, 대안선택, 구매까지의 과정이 대상에 상관없이 모두 계획적이고 꼼꼼하게 이루어졌으며, 저관여 제품인 헤어바디제품은 문제 인식 후 구매
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소비자들은 제품이나 서비스의 소비에 앞서 『문제인식 → 정보처리 →태도형성 → 구매 전 평가 → 구매 → 구매 후 평가』라는 과정을 거쳐 소비에 필요한 정보를 충분히 분석하여 소비라는 행위를 하게 된다.
앞서 언급한 것처럼 고관여
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소비자선택의 방향과 강도에 영향을 미치며, 소비자를 자극하여 대안평가에 필요한 정보 탐색 및 선택활동을 하도록 한다.
- 베트만의 소비자정보처리 모델 -
베트만 모델은 그림 위의 그림에서 보듯이 소비자 선택과정의 다양한 영역들을 묘
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저관여 제품들은 일상적 문제해결방식을 취한다. 다시 말해, 고관여 제품을 구매하는 경우 적극적인 정보탐색을 하게 되며, 저관여 제품의 경우 소극적 정보탐색을 하게 되는 것이 보통이다.
(3) 제품품질의 특성과 정보탐색행동
소비자가 구
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과정
[표-1] 컴퓨터의 구매의사 결정 단계
● 문제 인식
[그림-2] 문제인식 과정
[표-2] 문제 인식의 유발 요인
[표-3] 인식된 무제의 유형
● 정보 탐색
● 소비자 의사결정 유형과 관여도
[표-4] 제한적 대 확대적 문제 해결의 특징
[표-
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저관여의 제품이기 때문에 구매후 부조화가 잘 발생하지 않는 성질의 것이지만, 예전에 마셔 본 경험이 있는 소비자 누구에게나 공신력있는 기관의 평가 지수를 광고에서 제시함으로써 훗날 발생할 지도 모를 구매후 부조화를 미리 예방하는
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해결을 돕는 마케팅 활동에 대해 서술하시오.
6. 관여도가 낮은 제품이 소비자의 비자발적 주의를 끌어서 상황적 관여도를 높일 수 있는 마케팅전략에 대해 논하시오.
7. 장기 기억에는 거의 무제한의 정보가 거의 영구적으로 저장되지만
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저 노출된 광고에 대해서만 감정을 표출할뿐이다. 그러나 광고주는 소비자들이 어떠한 과정을 통해 광고정보를 처리하는지 알아야 할 것이다. 즉 광고주는 한정된 비용과 자원 및 시간을 절약하면서 가장 효과적인 광고를 만드는 것이 그들
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문제점 및 해결방안
Ⅰ. 시작하며
Ⅱ. ㈜빙그레의 소개
1. ㈜빙그레 기업 정보
2. SWOT분석 / 경쟁세력 모델
Ⅲ. CRM이란?
1. CRM의 정의와 배경
2. CRM의 분류
Ⅳ. (주)빙그레와 CRM
1. 빙그레 CRM의 단계(고객획득, 고객유지
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구매한 상표를 반복구매하는 행동
가식적 애호도에 의한 것 1. 소비자 구매행동의 유형
2. 상황적 요인과 소비자 구매행동
3. 소비자 만족/불만족 선행요인과 결과
4. 구매후 부조화
5. 귀인이론
6. 불평행동
7. 제품처분
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