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소비자정보의 내용
Ⅳ. 전자상거래(EC)에서 발생하는 문제점
1. 전자상거래에 관한 분쟁의 특징 및 문제점
2. 인터넷거래에서의 분쟁해결의 어려움
Ⅴ. 전자상거래(EC) 소비자피해의 실태
1. 국외
2. 국내
Ⅵ. 전자상거래(EC) 소비자피해
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소비자 만족 형성 과정에 대한 감정 반응의 역할, 한국마케팅저널 제 1호
문진규(2000), 소비자피해구제의 사전예방법리-유지청구권에 대하여, 영남법학 제6권 제12호.
이광주 외(1997), 소비자 이야기, 세경사
이유재(2000), 고객만족 연구에 관한
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4. 전자상거래의 경제적 영향
Ⅲ. 전자상거래의 현황 및 시장규모
1. 전자상거래의 현황
2. 전자상거래의 시장규모
Ⅳ. 전자상거래에서의 소비자보호를 위한 개선방안
1. 소비자보호정책의 측면
2. 소비자교육의 측면
Ⅴ. 결론
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소비자피해의 사전적 예방제도로서는 흔히 소비자옴부즈만을 드는데, 스웨덴의 소비자옴부즈만은 시장행동법과 부당계약금지법의 준수를 위해 설치되었으며, 이러한 법률들을 근거로 하여 활동한다. 이들의 소비자보호활동은 자체의 조사
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소비자 시대 (2009. 05) Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
(1) 불만족 고객 관리
1. 고객 불만 관리의 중요성
2. 불만을 가진 고객들의 특성
3. 고객 불만의 원인
4. 고객 불만 관리의 성공방법
5. 불만족 고객 대한 대응방법
(2) 소비자
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