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잘듣기의 중요성 (2) 잘듣기의 네 가지 목적 (3)잘듣기의 방법 (4) 잘듣는 자의 특징 2. 불만관리 (1) 불만관리의 의의 (2) 불만고객의 종류 (3)서비스 7대 죄악 (4) Zemke의 고객불만처리 5단계 3. 사례 4. Reference
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  • 등록일 2014.04.04
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소비자불만 자율관리프로그램 도입> 아모레퍼시픽은 25일 본사 대회의실에서 `아모레퍼시픽 CCMS 도입 선포식`을 진행했다고 밝혔다. 또 박수경 고객지원부문 상무를 CCMS 자율관리자로 임명했다. `CCMS`(Consumer Complaints Management System)는 고객
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  • 등록일 2009.09.12
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사례 연구 호서대학교 벤처전문대학원 논문 한국소비자원, http://www.kca.go.kr/ Ⅰ. 고객만족(CS), 고객만족경영(CSM)의 개념 1) 고객만족(CS)이란? 2) 고객만족경영(CSM)이란? Ⅱ. 고객만족경영의 전제조건 1) 고객의 욕구에 대한 본질적인 이
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  • 등록일 2009.07.02
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소비자의 불만 처리를 위한 절차가 마련되어져야 한다. 또한 전문적인 지도감독을 필요로 하며 실무자는 업무평가를 통해 계속적인 전문성 향상이 보완되어야 한다. 센터에서 사례관리의 도입과 본격적인 시행을 위해서는 첫째, 직업재활서
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  • 등록일 2008.07.15
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소비자피해불만처리제도.\" 조사보고서 -.- (2009): 44-44. http://www.riss.kr/link?id=A102629442 1. 서론 2. 본론 1) ESG와 관련된 기업의 사례 2) 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서의 다각적 분석 3) 마케팅 시사점 3. 결론 4. 참고
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  • 등록일 2022.09.05
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논문 453건

사례분석 제1절 분석의 틀 제2절 사례분석 제3절 시사점 제4장 중소기업의 시장지향적 수출마케팅 전략 제1절 수출마케팅 환경 분석 제2절 마케팅 믹스 전략 제5장 결 론 제1절 연구 결과의 요약 제2절 연구의 한계점 및
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  • 발행일 2008.04.02
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사례분석 제1절 농협 하나로마트의 현황 및 성과분석 제2절 유통업계 혁신사례 분석 제4장 농협의 하나로마트 경쟁력 실증분석 제1절 설문조사 개요 제2절 농협 하나로마트의 소비자에 관한 설문조사 분석 제3절 조사결과의 분
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  • 발행일 2011.12.23
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사례를 분석하여 소비자에게 피해 대처 방안 등 소비자 교육을 실시하여서 전자상거래 사업자에 대한 전자상거래 관련 소비자 보호 관련 법령 및 피해구제 절차 등에 관한 교육을 강화해야 한다. 이와 더불어 한국소비자보호원을 전자상거래
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  • 발행일 2010.01.18
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사례집』, 2004 <인터넷> [11] www.cpb.or.kr : 한국소비자보호원 [12] www.customs.go.kr : 관세청 [13] www.cybertrade.or.kr : 한국통상정보학회 [14] www.ebiznet.or.kr : 한국전자거래협회 [15] www.icpen.org : The International Consumer Protection and Enforcement Network [16] www.isafe.
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  • 발행일 2009.05.21
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전략 17 제 3 절 SCM과 전통적 관리방법의 차이점 19 제 4 절 마케팅 전략의 필요조건 SCM 22 제 4 장 SCM의 효과 및 사례분석 24 제 1 절 국외기업의 도입현황 24 제 2 절 국내기업의 도입현황 29 제 5 장 결론 31 참 고 문 헌 34
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  • 발행일 2010.01.26
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취업자료 4,668건

사례를 기술하시기 바랍니다. (500 자) 3. 유한양행에서 이루고 싶은 꿈과 본인의 계획을 기술하시기 바랍니다. (500 자) 4. 유한양행 홈페이지에서 유일한 정신과 관련된 내용(기업이념, 핵심가치, 인재상, 어록 등) 중 본인과 어울리는 한 가
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  • 등록일 2025.05.22
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
사례와 함께 말씀해 주십시오. 3. 본인이 지원한 직무와 관련된 이슈를 선정하여 그에 대한 본인의 생각을 기술해 주십시오. 4. 본인이 경험해 본 것 중에서 가장 의미 있다고 생각하는 경험은 무엇이며, 그 이유에 대하여 말씀해 주십시오.
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  • 등록일 2025.03.13
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  • 직종구분 기타
사례가 있다면 상황에 대한 설명과 본인의 행동, 결과에 대해 구체적으로 기술해주시기 바랍니다.(1,000자 이내) (전문성) 본인의 업무상 능력 중 가장 탁월한 것은 무엇입니까. 이를 발휘한 경험이 있다면 그 상황과 능력을 발휘한 과정, 그
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  • 등록일 2019.12.17
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  • 직종구분 일반사무직
사례가 있는가? 35 불만을 토로하는 민원인을 어떻게 상대할 것인가? 36 스마트 그리드에 대해 설명하시오. 37 유비쿼터스에 대해 알고 있는가? 38 상사가 업무에 참여 안한다면 어떻게 할 것인가? 39 사업을 시행하면서 주민들과 갈등이 생기면
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  • 등록일 2021.12.16
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  • 직종구분 기타
소비자 불만 자율관리 프로그램(Consumer Complaints Management System, 이하 CCMS)'을 도입했는데, 이 제도를 더욱 확대하여 기업이 소비자불만을 사전에 예방하고 신속하게 사후구제를 처리할 수 있도록 기업특성에 맞는 실행체제를 구축해 자율적으로
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  • 등록일 2012.11.02
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 전문사무직

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