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정보와 회사의 동료의 경험 및 상품인기도 등 이를 단기 기억이라고 할 수 있으며 지각된 정보가 개인의 욕구 충족이나 목표달성의 지원적인 성격이나 강도 높은 경험이 완전히 수용되는 것즉 고객 만족이 되었을 때 장기 기억이라 할 수 있
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소비자정보처리모델 마무리
■ 합리적 소비자정보처리과정모델(CPM)과 체험모델(HEM)은 상호 배타적이 아니다
▣ 체험모델관점
■ 사람들이 즐거움이나 오락, 환상, 또는 감각적 자극을 추구하기 위하여 상품을 구입
■ 제품은 사랑과 자부심
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정보에 대한 이해
4단계: 이해한 정보의 동의
5단계: 수용된 정보의 기억
6단계: 기억, 탐색 및 인출
7단계: 대안선택
■8단계: 행동
2. 체험모델 ( HEM: hedonic, experiential model )
CPM 관점은 소비자가 “최선의 구매를 하는 것”,
■CPM 접근방법
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과정을 비교하고 이해해 보려 한다. Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
『Part 1 - 온라인 소비자의 특성』
『Part 2 - 오프라인과 온라인 소비자 행동모델 비교』
1. 오프라인 소비자 행동모델
2. 온라인 소비자 행동모델
『Part 3 - 온라인 소비자 정보처리
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소비자정보처리과정은 기업이 하는 사소한 행동이라 할지라도 끊임없이 소비자들 사이에서 이어지고, 반복되고 있다. 수많은 광고 사이에서 성공적으로 고객들을 사로잡기 위해서는 이러한 소비자정보처리과정에 특히 유의하면서 광고를
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