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소비자는 구매 경험 있는 제품을 재 구매하려 함
기업 – 좋은 경험제공하여 장기기억 되도록 해야 함
구매 시 분위기. 상황, 음악, 매장 등주변적인 요소와 제품 자체가 지닌 특성이 매우 중요함.
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3. 소비자 지각
2) 소비자
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지각되는 가격 ④-1 준거 가격 ④-2 팽창과 객관적인 가격 할인 광고 ⑤ 지각되는 품질 ⑤-1 지각되는 제품의 품질 ⑤-2 지각된 서비스의 질 ⑥ 가격/질의 관계
⑦ 소매점의 이미지
⑧ 제조업자의 이미지
⑨ 인지위험
⑨-1 위험다
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마케팅 업무를 맡는 사람이 아니더라도 소비자 행동학에 대해 공부할 필요가 있다고 이번 과제를 통해 배울 수 있었다.
참고문헌
이학식, 안광호 <소비자행동>, 집현재, 2015
신준수 <소비자행동분석>, 신화문화사, 2007
김문태 <소비
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제 6 장 소비자 지각
●소비자 지각의 중요성
●지각적 선택
●마케팅 전략의 주요 구성요소
-브랜드 이미지
-일반적인 지각
-지각의 카테고리
●지각의 위험
-위험 유형
-위험 감소 전략
소비자 지각을 변화시키기 위해 노력한
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정보를 모아서 이해하고 해석하는 정보처리과정을 수행함.
- 여기서 처리된 정보는 소비자의 문제해결에 직접적으로 사용되거나 장기기억으로 전달되게 됨. I. 지각의 본질
II. 지각의 조직화
III. 마케팅자극과 지각형성
IV. Q & A
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