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구매의사결정과정 소비자의행동유형
1.관여도란?
(1). 제품의 관여도
(2) 가격과 관여도
(3) 마케팅 활동에 대한 관여도
(4) 상황에 따른 관여도
(5) 개인적인 차이에 의한 관여도
2. 관여도의 측정
(1) 로렌트와 카프레의 측정방법: 4가
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구매
5) 구매 후 행동
3. 소비자의 정보처리과정
1) 노출(exposure)
2) 주의(attention)
3) 이해 및 지각(comprehension/perception)
4) 반응과 태도
5) 보유 및 기억(retention/store)
4. 소비자태도
1) 소비자태도지수(CSI; Consumer Sentiment Index)란?
2) 경기순환에
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구매 후 평가(post-purchase evaluation)
특정 점포에서 특정 상표를 구매한 후의 과정으로 이미 제품을 사용 또는 소비한 결과를 경험하여 후속적 행동방향을 결정하는 것을 의미한다. 소비자가 제품의 구매와 사용 또는 소비행위를 통해 획득하게
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구매상황
구매행동에 있어 제품만의 특성과는 다르게 작용하는 요인이 있는데 그것이 상황적 요인이다. 구매상황이란 제품을 획득하는 과정에서 영향을 미치는 환경적 요소를 말한다. 점포 내 환경, 구매시점에서의 소비자의 기분상태 등이
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소비자의 구매행동은 구매행동 시점의 상황과 제품속성, 그리고 소비자 간의 상호작용에 의해 이루어진다.
[그림 1-2] 상황변수를 고려한 소비자행동 모형
(5) 구매 후 행동
일반적으로 소비자의 구매의사결정과정은 “구매”에서 끝나는 것
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소비자행동론, 저자 한웅희, 출판 박영사, 2019.09.10. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 소비자 구매의사결정과정을 간략하게 기술하기
2. 자신이 최근에 구입한 제품 중 하나를 선정하여 구매의사결정과정을 적용하여 설명하기
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고
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제품을 구입하는 복잡한 의사결정과정에 속한다.
2. 상황적 요인과 소비자 구매행동
(1) 상황의 정의 및 유형
- 물리적 환경
날씨, 조명, 지리적 위치 등을 말한다. 메트라이프생명은 1:1 개인 맞춤 시스템을 중심으로 운영된다. 고객과 개별미
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된다. 소비자가 상표 소비 후 느끼는 만족 또는 불만족은 소비자의 미래 구 매의사결정과정에 영향을 미치게 된다. 1. 지각
2. 태도
3. 마케팅
4. 관여도
5. 소비자행동
6. 인지부조화
7. 복수저장이론
8. 구매의사결정과정
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한의 수용기준을 정하여 상표별로 평가하는 것이다.
④구매-소비자는 여러 상표의 비교 평가과정을 거쳐 특정상표를 결정한 후에 구매를 하게 된다.
⑤구매후 행동-소비자가 구매를 하고 난 후에는 제품을 사용하면서 만족 또는 불만족을 경
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구매에 상관없이 평상시에 제품에 대한 높은 관심을 보임을 의미하므로, 제품구매과정에서 상황변수의 영향을 크게 받지 않았기 때문이다.
5. 구매후 행동
소비자는 상품을 구매ㆍ사용한 후 형성된 지각된 제품성과와 구매전 기대를 비교ㆍ
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